สืบเนื่องจากเหตุการณ์เมื่อวานค่ะ เราจอง iPhone7+ ไว้กับทรู เมื่อวันที่ 14 ต.ค ที่ผ่านมา
ได้รับ sms และอิเมล์ยืนยันการจองเรียบร้อยค่ะ เลือกรับที่สาขาโลตัส วังหินช่วงบ่าย เพราะสะดวกและใกล้บ้าน
หลังจากทำธุระต่างๆเสร็จ เกือบๆ 4 โมงเย็นก็เตรียมตัวไปรับลูกสาวค่ะ ตื่นเต้นๆจะได้ของใหม่ 55 พอไปถึงก็ยื่นเอกสารการจองให้พนักงาน
(เราใช้ชื่อแฟนจอง) ทางพนักงานแจ้งว่าที่สาขานี้ไม่สามารถรูดผ่อนชำระได้ หรือรับ Cash back ต่างๆตามโปรของบัตรเครดิตได้เนื่องจากเป็นสาขาย่อย
ถ้าอยากได้โปรบัตรต้องไปที่ทรูช๊อปสาขาในห้าง สาขานี้ทำได้แค่รูดเต็มจำนวนและไม่มีโปรบัตรเครดิต (อ่าว เห้ยย ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นาาา แล้วตอนตูจองก็ไม่ได้บอกตูนิว่ามันจะไม่มีโปรเฉพาะสาขาย่อย งั้นตูก็จองรับที่อื่นไปแล้ว)
นี่ก็เริ่มแอบเซ็งนิดๆ เพราะมันเป็นสิทธิ์ที่ควรได้ของเรา ผ่อนไม่ได้ไม่เป็นไรค่ะ แต่อย่างน้อยก้อควรได้ Cash back คืนบ้างรัยบ้าง (เราใช้บัตร KTC)
ด้วยความสงสัยและข้องใจจึงโทรไปสอบถามที่ KTC ได้รับคำตอบว่ามีโปรโมชั่นร่วมกับทรูปกติค่ะ
อันนี้โปรโมชั่นบัตรเครดิตที่ร่วมกับทรูค่ะ ตามโบรชัวร์หน้าเคาท์เตอร์ทรู
อ่ะ เมื่อสาขานี้ไม่มีโปร เลยแกล้งถามไปว่าถ้าจะย้ายไปรับที่สาขาอื่นแทนได้มั้ย ทาง จนท. แจ้งว่าไม่ได้ค่ะ จองที่ไหนต้องรับที่นั่น
เราก็เลยโทรไปที่ CC ทรูค่ะ แต่คำตอบที่ได้คือ ...
เรา : ขอสอบถามเรื่องโปรโมชั่น iPhone7+ ของทรูที่ร่วมกับบัตรเครดิตของ KTC ค่ะ และเราก็แจ้งปัญหาที่เราเจอไปกับทาง cc
CC : สักครู่นะครับ (กดต๊อกแต่กให้รอสายประมาณ 5 นาที) และแจ้งว่าขอหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วจะรีบโทรกลับ
เราก็รอประมาณ 15 นาทีได้ค่ะ ทาง CC ก็โทรกลับมา
CC : จากทรูนะครับ แจ้งเรื่องโปรบัตรเมื่อสักครู่ ทางพนักงานได้สอบถามกับฝ่าย MKT แล้วคือบัตร KTC ไม่เข้าร่วมโปรโมชั่นทุกสาขานะครับ ไม่มีโปรใดๆ
ยกเว้นบัตรจากธนาคารอื่นๆ เช่น Standard Chartered, BBL, Kbank, Krungsri และอื่นๆ ยกเว้น KTC ครับ
เรา : หืมมม มันใช่เหรอคะ ขนาดอิออนยังมีเลยค่ะคู้นน แต่ KTC ไม่ร่วมรายการ เป็นไปได้เหรอคะ แล้วนี่ก็โทรไปเช็คกับ KTC แล้วนะคะ เค้าก็บอกว่าร่วมโปรตามปกติค่ะ แล้วอีกอย่างในโบรชัวร์นี่ก็ตัวเบอเร่อนะคะว่ามีโปร ก่อนมารับนี่เราก็ดูตามเพจต่างๆ เห็นคนอื่นๆก็ใช้โปรได้นี่คะ
CC : เช็คแล้วกับทาง MKT จริงๆครับว่า
บัตร KTC ไม่ร่วมโปรโมชั่นทุกสาขา เป็นการอัพเดทล่าสุดครับ
เรา : สตั๊นไป 3 วิ และคิดในใจว่า กล้าตอบแบบนี้จริงๆอ่อออออออ เมื่อได้สติก็ตอบไปว่า ยืนยันว่าไม่มีจริงๆใช่มั้ยคะ?
CC : ครับ ยืนยันตามที่ได้แจ้งไปครับ
เรา : ขอบคุณที่เสียเวลาหาข้อมูลให้นะคะ วางสายย
ด้วยความเคารพ เราไม่คิดเลยค่ะว่าทรูจะตอบมาแบบนี้ งงในงง งงแบบอินเซปชั่น ถ้าเค้าตอบมาว่าไม่ร่วมเฉพาะสาขาย่อยอันนี้ยังพอเข้าใจนะคะ
แต่นี่ยืนยันว่าไม่มีร่วมทุกสาขา ขุ่นพระ!!
เอาล่ะค่ะ เมื่อขอเปลี่ยนสาขาที่รับไม่ได้ และ KTC ก็ไม่มีโปร ถามว่ายังรับเครื่องไหม ก็ยังคงต้องรับค่ะเพราะจ่ายค่าจองไปแล้ว 5350 บาท
ก็ต้องยอมรูดเต็มค่ะ แถมโปรก็ไม่ได้ด้วย แถมเจอคำตอบจากทรูทำแบบนี้ยิ่งเซ็งหนักมากค่ะ
สิ่งที่อยากกราบเรียนถามทรูค่ะ
1. ถ้าไม่มีโปรโมชั่นบัตรเครดิตของ KTC ทุกสาขา แล้วทำไมในโบรชัวร์ถึงมีคะ?
2. และถ้าไม่มีโปรโมชั่นของ KTC จริงๆ ทำไมสาขาย่อยถึงแจ้งว่ามีโปรเฉพาะสาขาใหญ่ในห้างเช่น เซ็นทรัล/เดอะมอลล์ (อันนี้ตอบไม่ตรงกัน ไม่เนียนไปเรียนมาใหม่)
3. และถ้าสาขาย่อยไม่ร่วมโปร ทำไมไม่แจ้งตอนจองคะว่าสาขานี้ไม่ร่วมโปรใดๆ เราจะได้จองไปรับที่อื่น
4. ในเมื่อตอนจองไม่ได้แจ้งว่าสาขาย่อยไม่มีโปร แล้วทำไมเราจึงขอเปลี่ยนสาขาที่รับเครื่องไม่ได้คะ
5. รู้สึกแย่กับคำตอบของ CC มากค่ะ
จริงๆไม่ได้ซีเรียสเรื่องจะมีโปรหรือไม่มีนะคะ เพราะโปรบัตรเครดิตเพิ่งออกก่อนนัดรับเครื่องไม่กี่วันอันนี้ก็เข้าใจอยู่
แต่ในเมื่อมันมีแล้วเรามีสิทธิ์ที่จะได้รับตรงนี้มันก็ควรได้ไม่ใช่เหรอคะ แถมคำตอบที่ได้มันไม่โอเคเลยยย
คือถ้าทรูแจ้งว่าไม่มีโปรเฉพาะสาขาย่อยยังเข้าใจได้นะคะ แต่นี่กลับบอกว่าไม่มีทุกสาขา ทั้งๆที่คนอื่นๆเค้าก็ไปรับและได้โปรตามปกติ
อันนี้แหละค่ะที่ไม่โอเค
** แก้คำผิดค่ะ
นี่คือคำตอบของ CC จากทรู เหรอคะเนี่ยย แบบนี้ก็ได้เหรอออ
ได้รับ sms และอิเมล์ยืนยันการจองเรียบร้อยค่ะ เลือกรับที่สาขาโลตัส วังหินช่วงบ่าย เพราะสะดวกและใกล้บ้าน
หลังจากทำธุระต่างๆเสร็จ เกือบๆ 4 โมงเย็นก็เตรียมตัวไปรับลูกสาวค่ะ ตื่นเต้นๆจะได้ของใหม่ 55 พอไปถึงก็ยื่นเอกสารการจองให้พนักงาน
(เราใช้ชื่อแฟนจอง) ทางพนักงานแจ้งว่าที่สาขานี้ไม่สามารถรูดผ่อนชำระได้ หรือรับ Cash back ต่างๆตามโปรของบัตรเครดิตได้เนื่องจากเป็นสาขาย่อย
ถ้าอยากได้โปรบัตรต้องไปที่ทรูช๊อปสาขาในห้าง สาขานี้ทำได้แค่รูดเต็มจำนวนและไม่มีโปรบัตรเครดิต (อ่าว เห้ยย ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นาาา แล้วตอนตูจองก็ไม่ได้บอกตูนิว่ามันจะไม่มีโปรเฉพาะสาขาย่อย งั้นตูก็จองรับที่อื่นไปแล้ว)
นี่ก็เริ่มแอบเซ็งนิดๆ เพราะมันเป็นสิทธิ์ที่ควรได้ของเรา ผ่อนไม่ได้ไม่เป็นไรค่ะ แต่อย่างน้อยก้อควรได้ Cash back คืนบ้างรัยบ้าง (เราใช้บัตร KTC)
ด้วยความสงสัยและข้องใจจึงโทรไปสอบถามที่ KTC ได้รับคำตอบว่ามีโปรโมชั่นร่วมกับทรูปกติค่ะ
อันนี้โปรโมชั่นบัตรเครดิตที่ร่วมกับทรูค่ะ ตามโบรชัวร์หน้าเคาท์เตอร์ทรู
อ่ะ เมื่อสาขานี้ไม่มีโปร เลยแกล้งถามไปว่าถ้าจะย้ายไปรับที่สาขาอื่นแทนได้มั้ย ทาง จนท. แจ้งว่าไม่ได้ค่ะ จองที่ไหนต้องรับที่นั่น
เราก็เลยโทรไปที่ CC ทรูค่ะ แต่คำตอบที่ได้คือ ...
เรา : ขอสอบถามเรื่องโปรโมชั่น iPhone7+ ของทรูที่ร่วมกับบัตรเครดิตของ KTC ค่ะ และเราก็แจ้งปัญหาที่เราเจอไปกับทาง cc
CC : สักครู่นะครับ (กดต๊อกแต่กให้รอสายประมาณ 5 นาที) และแจ้งว่าขอหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วจะรีบโทรกลับ
เราก็รอประมาณ 15 นาทีได้ค่ะ ทาง CC ก็โทรกลับมา
CC : จากทรูนะครับ แจ้งเรื่องโปรบัตรเมื่อสักครู่ ทางพนักงานได้สอบถามกับฝ่าย MKT แล้วคือบัตร KTC ไม่เข้าร่วมโปรโมชั่นทุกสาขานะครับ ไม่มีโปรใดๆ
ยกเว้นบัตรจากธนาคารอื่นๆ เช่น Standard Chartered, BBL, Kbank, Krungsri และอื่นๆ ยกเว้น KTC ครับ
เรา : หืมมม มันใช่เหรอคะ ขนาดอิออนยังมีเลยค่ะคู้นน แต่ KTC ไม่ร่วมรายการ เป็นไปได้เหรอคะ แล้วนี่ก็โทรไปเช็คกับ KTC แล้วนะคะ เค้าก็บอกว่าร่วมโปรตามปกติค่ะ แล้วอีกอย่างในโบรชัวร์นี่ก็ตัวเบอเร่อนะคะว่ามีโปร ก่อนมารับนี่เราก็ดูตามเพจต่างๆ เห็นคนอื่นๆก็ใช้โปรได้นี่คะ
CC : เช็คแล้วกับทาง MKT จริงๆครับว่า บัตร KTC ไม่ร่วมโปรโมชั่นทุกสาขา เป็นการอัพเดทล่าสุดครับ
เรา : สตั๊นไป 3 วิ และคิดในใจว่า กล้าตอบแบบนี้จริงๆอ่อออออออ เมื่อได้สติก็ตอบไปว่า ยืนยันว่าไม่มีจริงๆใช่มั้ยคะ?
CC : ครับ ยืนยันตามที่ได้แจ้งไปครับ
เรา : ขอบคุณที่เสียเวลาหาข้อมูลให้นะคะ วางสายย
ด้วยความเคารพ เราไม่คิดเลยค่ะว่าทรูจะตอบมาแบบนี้ งงในงง งงแบบอินเซปชั่น ถ้าเค้าตอบมาว่าไม่ร่วมเฉพาะสาขาย่อยอันนี้ยังพอเข้าใจนะคะ
แต่นี่ยืนยันว่าไม่มีร่วมทุกสาขา ขุ่นพระ!!
เอาล่ะค่ะ เมื่อขอเปลี่ยนสาขาที่รับไม่ได้ และ KTC ก็ไม่มีโปร ถามว่ายังรับเครื่องไหม ก็ยังคงต้องรับค่ะเพราะจ่ายค่าจองไปแล้ว 5350 บาท
ก็ต้องยอมรูดเต็มค่ะ แถมโปรก็ไม่ได้ด้วย แถมเจอคำตอบจากทรูทำแบบนี้ยิ่งเซ็งหนักมากค่ะ
สิ่งที่อยากกราบเรียนถามทรูค่ะ
1. ถ้าไม่มีโปรโมชั่นบัตรเครดิตของ KTC ทุกสาขา แล้วทำไมในโบรชัวร์ถึงมีคะ?
2. และถ้าไม่มีโปรโมชั่นของ KTC จริงๆ ทำไมสาขาย่อยถึงแจ้งว่ามีโปรเฉพาะสาขาใหญ่ในห้างเช่น เซ็นทรัล/เดอะมอลล์ (อันนี้ตอบไม่ตรงกัน ไม่เนียนไปเรียนมาใหม่)
3. และถ้าสาขาย่อยไม่ร่วมโปร ทำไมไม่แจ้งตอนจองคะว่าสาขานี้ไม่ร่วมโปรใดๆ เราจะได้จองไปรับที่อื่น
4. ในเมื่อตอนจองไม่ได้แจ้งว่าสาขาย่อยไม่มีโปร แล้วทำไมเราจึงขอเปลี่ยนสาขาที่รับเครื่องไม่ได้คะ
5. รู้สึกแย่กับคำตอบของ CC มากค่ะ
จริงๆไม่ได้ซีเรียสเรื่องจะมีโปรหรือไม่มีนะคะ เพราะโปรบัตรเครดิตเพิ่งออกก่อนนัดรับเครื่องไม่กี่วันอันนี้ก็เข้าใจอยู่
แต่ในเมื่อมันมีแล้วเรามีสิทธิ์ที่จะได้รับตรงนี้มันก็ควรได้ไม่ใช่เหรอคะ แถมคำตอบที่ได้มันไม่โอเคเลยยย
คือถ้าทรูแจ้งว่าไม่มีโปรเฉพาะสาขาย่อยยังเข้าใจได้นะคะ แต่นี่กลับบอกว่าไม่มีทุกสาขา ทั้งๆที่คนอื่นๆเค้าก็ไปรับและได้โปรตามปกติ
อันนี้แหละค่ะที่ไม่โอเค
** แก้คำผิดค่ะ