คุณคิดอย่างไร

อยากทราบว่าเพื่อนๆ คิดอย่างไร คือมีลูกค้าท่านหนึ่งจองห้องพักของเราผ่านbooking.com ซึ่งปกติก่อนการจองผู้จองก็จะทราบอยู่แล้วว่าห้องพักราคาเท่าไร มีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง พักได้กี่ท่าน มีอาหารเช้าไหม มีค่าเซอร์วิสชาร์จไหม  ซึ่งลูกค้าท่านนี้มาพักคนเดียว ตอนชำระเงินค่าห้อง พนักงานก็แจ้งจำนวนเงินที่ต้องชำระทั้งหมดรวมค่าเซอร์วิสชาร์จด้วย 10 บาท แต่ลูกค้าท่านนี้โวยวายและบอกว่าราคาห้องก็แพงอยู่แล้ว อาหารเช้าก็ไม่มี และพักคนเดียวด้วย และบอกว่าตั้งแต่จองผ่านbooking.com ไม่เคยมีที่ไหนเก็บค่าเซอร์วิสชาร์จ พนักงานของเราก็ไม่ได้โต้เถียงและบอกว่าไม่เป็นอะไร ถ้าท่านไม่สะดวกจ่าย    จริงๆ แล้วเงินเพียง 10 บาท บางท่านอาจคิดว่าทำไมโรงแรมต้องเก็บด้วย แต่ถ้าลูกค้าที่ไม่จ่ายหลายๆ ท่านก็เป็นจำนวนเงินไม่น้อยนะคะ เนื่องจากห้องพักเราราคาไม่แพง หัก ค่าคอมมิชชั่นที่ต้องจ่ายให้booking.com แล้วก็เหลือไม่มาก แต่เจ้าของอยากให้คนรู้จักที่พักเรามากขึ้น จึงยอมตัดรายได้เพื่อเป็นการโปรโมทห้องพักให้คนรู้จักมากขึ้น  เราในฐานะผู้ทำงานเลยอยากทราบความคิดเห็นว่าผิดด้วยเหรอที่โรงแรมเก็บเงินค่าเซอร์วิสชาร์จ 10 บาท