ในกรณีที่ร้านซ่อมมือถือปัดความรับผิดชอบที่ทำมือถือเราพัง เราสามารถทำอะไรได้บ้างไหมคะ

แฟนไปซ่อมมือถือที่ร้านนึง เนื่องวจากหน้าจอแตกค่ะ หน้าจอแตกอย่างเดียว ไม่มีไฟกระพริบใดๆ พอไปถามร้าน ร้านบอกว่าสามารถเปลี่ยนหน้าจอได้ในราคา สองพันบาท แฟนตกลงซ่อมค่ะ พอถึงวันรับมือ ปรากฎว่า หน้าจอสีซีดมากและมีไฟกระพริบ  ช่างเลยขอเวลาแก้  ผ่านไปอาทิตย์นึง ช่างบอกเป็นที่จอทำให้ไฟกระพริบ  ให้แฟนเราจ่ายเพิ่มพันนึงแล้วช่างจะเปลี่ยนหน้าจอใหม่ให้ แต่แฟนไม่เอาแล้วเพราะแก้หลายรอบ และไม่อยากเสียเงินมากไปกว่านี้ แฟนบอกว่าไม่เป็นไรครับ  ไม่ซ่อมแล้ว  งั้นก็เอาจอคืนไป แล้วเอาเงิน 2000 บาทคืนมา เพราะช่างแก้ไขไม่ได้

แต่ช่างยืนยันว่าคืนไม่ได้ ถ้าคืนให้ก็คงคืนได้แค่พันเดียวเท่านั้น  เป็นการรับผิดชอบร่วมกัน  ซึ่งตรงนี้แฟนเรางงมาก เพราะแฟนเราเอามือถือไปซ่อม แต่ช่างเอาหน้าจออะไรไม่รู้มาใส่ให้ ใช้งานไม่ได้ แต่แฟนเราต้องรับผิดชอบร่วมเหรอคะ ?
แล้วถึงเอามือถือไปก็ใช้งานไม่ได้เพราะจอกระพริบมาก  แต่ต้องมาเสียเงินพันนึงไปฟรีๆ

ตรงนี้เราอยากทราบว่าจะทำอะไรได้บ้างคะ  คุยกันตกลงไม่ได้ แฟนจะเอาเงินทั้งหมดคืน ช่างบอกคืนไม่ได้ต้องรับผิดชอบร่วม