เคลมในประกัน Synnex ครับ

พอดีผมซื้อแรม Notebook Kingston 4G/1600MHz มาเมื่อเดือน พ.ค.59 และผมนำไปส่งเคลมเมื่อเดือน ต.ค.59 คืออยากทราบว่าเราต้องเสียเงินเพิ่มด้วยหรอครับทั้งๆที่อยู่ในประกัน เพราะอะไรครับช่วยอธิบายที่นะครับ ขอบคุณครับ ^_^