โอนเงินแต่ไม่เข้า จาก ธ. กรุงเทพ ไป ธ.กสิกร ต้องทำยังไงบ้างครับ

04.04 ของวันที่ 20/09/2559 ผมได้ให้ลูกค้าโอนเงินมาเข้า บช ผมที่เป็นของ ธ.กสิกรไทย เป็นเงิน 1,800 บาท มีการหักค่าธรรมเนียม 25 บาท แต่ยอดไม่เข้าที่ธ.ของผมเลย ทั้งที่ ยอดของผู้โอนที่โอนมาจาก ธ.กรุงเทพได้มียอดหักไปแล้ว กรณีแบบนี้คืออะไร ต้องทำไงบ้างครับ