ทำไมดูยอดเงินปัจจุบันของ e-service ไม่ได้

คือ ทำไมดูยอดเงินปัจจุบันของแอพ e-service ไม่ได้หรอค่ะ?
(ใช้รายเดือนค่ะ) คือ มันจะมีอยู่ช่วงนึงที่เราค้างชำระค่ะ ตอนที่เราค้างเราก็ไม่สามารถเล่นเน็ตได้ เเต่หลังจากที่เราไปจ่ายยอดเงินที่ค้างชำระหมดทุกบาทแล้ว มันก็ไม่ขึ้นยอดเงินปัจจุบันไม่ขึ้นให้เลยซักบาทค่ะ แต่ก่อนนั้นก็ขึ้นนะค่ะว่าเราใช้ไปกี่บาทแล้ว แต่ตอนนี้ไม่ขึ้นเลยซักบาทอะค่ะ ทั้งๆที่เราก็ใช้เน็ตไปเยอะเเล้วนะค่ะ