เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2559 ที่ผ่านมา ผมได้รับใบแจ้งค่าใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศจากทางบริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (CAT) เป็นจำนวนเงิน 537.35 บาท ซึ่งจากการตรวจสอบไม่ได้มีการโทรระหว่างประเทศในวันที่ 4 กันยายน 2559 ในช่วงเวลา 01.34:14 - 02.38:18 น. แต่อย่างใดเนื่องจากเป็นเวลาที่ได้นอนหลับผักผ่อนเป็นที่เรียบร้อยแล้วและมิได้มีการใช้งานอินเตอร์เน็ตใดๆอีกด้วยครับ
โดยมีรายละเอียดค่าโทรดังนี้ครับ
1. วันที่ 04/09/2016 เวลา 01:34:14 หมายเลขปลายทาง 0096765549286 ปลายทาง TONGA จำนวน 4.2 นาที
2. วันที่ 04/09/2016 เวลา 02:26:54 หมายเลขปลายทาง 00967570896951 ปลายทาง PAPUA NEW GUINEA จำนวน 1 นาที
3. วันที่ 04/09/2016 เวลา 02:28:36 หมายเลขปลายทาง 00967570896951 ปลายทาง PAPUA NEW GUINEA จำนวน 5.3 นาที
4. วันที่ 04/09/2016 เวลา 02:38:18 หมายเลขปลายทาง 00967570896951 ปลายทาง PAPUA NEW GUINEA จำนวน 8.1 นาที
เบอร์ที่ถูกเรียกเก็บเป็นเบอร์ Fixed Line Plus ของ True ที่ถูกพ่วงกับเน็ต (VoIP)
ตอนนี้ ดำเนินการไปแล้ว ดังนี้ครับ
1. ติดต่อทาง กสท. (CAT) เพื่อปฏิเสธค่าใช้จ่าย ตั้งแต่วันที่ 5 ตค. ที่ผ่านมา ทาง call center ของ CAT คิดว่าเบอร์น่าจะถูกแฮ็ค แต่วันที่ 19 ตค. CAT ตามกลับมาว่ายืนยันเรียกเก็บเพราะถูกใช้จริง ทั้งๆที่เวลาดังกล่าวเป็นเวลาที่นอนหลับเรียบร้อยแล้ว ทาง CAT แจ้งว่า เบอร์ที่เป็น VoIP มีความปลอดภัยต่ำ จะโดนกันเยอะ แต่ทาง CAT ต้องต่อไปต่างประเทศไห้ เพราะไม่รู้ว่าเป็นเบอร์อะไร
2. ติดต่อทาง True เพื่อปิดการโทรทางไกลต่างประเทศ แต่ทางทรูบอกว่าปิดไม่ได้ งง เหมือนกัน ทาง CAT บอกว่าปิดได้ ไม่รู้จะเชื่อใครดีครับ
3. ส่งเรื่องไปที่ กสทช. แล้ว แต่ทาง CAT บอกว่า จะตอบ กสทช ว่าใช้จริง และยืนยันจะเรียกเก็บ
สอบถามท่านที่มีประสบการณ์ครับ ควรดำเนินการอย่างไรต่อไป เพราะไม่ได้ใช้งานเลยจริงๆครับ ในบ้านก็มีแค่ผมกะภรรยา และโทรศัพท์นี้เอาไว้ใช้รับสายอย่างเดียว และถ้าผมไม่จ่ายใบเรียกเก็บเงินจากทาง CAT จะเป็นอะไรไหมครับ ทั้งทางด้านข้อกฎหมายต่างๆ
ขอบคุณครับ
ขอคำแนะนำครับ โดนค่าโทรทางไกลต่างประเทศจาก กสท. ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งานเลย
โดยมีรายละเอียดค่าโทรดังนี้ครับ
1. วันที่ 04/09/2016 เวลา 01:34:14 หมายเลขปลายทาง 0096765549286 ปลายทาง TONGA จำนวน 4.2 นาที
2. วันที่ 04/09/2016 เวลา 02:26:54 หมายเลขปลายทาง 00967570896951 ปลายทาง PAPUA NEW GUINEA จำนวน 1 นาที
3. วันที่ 04/09/2016 เวลา 02:28:36 หมายเลขปลายทาง 00967570896951 ปลายทาง PAPUA NEW GUINEA จำนวน 5.3 นาที
4. วันที่ 04/09/2016 เวลา 02:38:18 หมายเลขปลายทาง 00967570896951 ปลายทาง PAPUA NEW GUINEA จำนวน 8.1 นาที
เบอร์ที่ถูกเรียกเก็บเป็นเบอร์ Fixed Line Plus ของ True ที่ถูกพ่วงกับเน็ต (VoIP)
ตอนนี้ ดำเนินการไปแล้ว ดังนี้ครับ
1. ติดต่อทาง กสท. (CAT) เพื่อปฏิเสธค่าใช้จ่าย ตั้งแต่วันที่ 5 ตค. ที่ผ่านมา ทาง call center ของ CAT คิดว่าเบอร์น่าจะถูกแฮ็ค แต่วันที่ 19 ตค. CAT ตามกลับมาว่ายืนยันเรียกเก็บเพราะถูกใช้จริง ทั้งๆที่เวลาดังกล่าวเป็นเวลาที่นอนหลับเรียบร้อยแล้ว ทาง CAT แจ้งว่า เบอร์ที่เป็น VoIP มีความปลอดภัยต่ำ จะโดนกันเยอะ แต่ทาง CAT ต้องต่อไปต่างประเทศไห้ เพราะไม่รู้ว่าเป็นเบอร์อะไร
2. ติดต่อทาง True เพื่อปิดการโทรทางไกลต่างประเทศ แต่ทางทรูบอกว่าปิดไม่ได้ งง เหมือนกัน ทาง CAT บอกว่าปิดได้ ไม่รู้จะเชื่อใครดีครับ
3. ส่งเรื่องไปที่ กสทช. แล้ว แต่ทาง CAT บอกว่า จะตอบ กสทช ว่าใช้จริง และยืนยันจะเรียกเก็บ
สอบถามท่านที่มีประสบการณ์ครับ ควรดำเนินการอย่างไรต่อไป เพราะไม่ได้ใช้งานเลยจริงๆครับ ในบ้านก็มีแค่ผมกะภรรยา และโทรศัพท์นี้เอาไว้ใช้รับสายอย่างเดียว และถ้าผมไม่จ่ายใบเรียกเก็บเงินจากทาง CAT จะเป็นอะไรไหมครับ ทั้งทางด้านข้อกฎหมายต่างๆ
ขอบคุณครับ