เสียความรู้สึกกับ AIS กับการแก้ปัญหา SMS ขยะ

ไม่เคยโพสมานาน แต่เป็นสมาชิกพันทิพมานานมากๆค่ะ วันนี้ขอแชร์ประสบการณ์ การแก้ปัญหา SMS ขยะ คิดค่าใช้บริการที่ส่งมาที่เครื่องโทรศัพท์โดยที่เราไม่ทราบและไม่ได้ดำเนินการสมัครใดๆ เราใช้เบอร์ของ AIS สองเบอร์ทั้งเบอร์เราและเบอร์ลูกสาว ทุกเดือนจะไปจ่ายค่าบริการตามกำหนด วันนี้ ก่อนจะจ่ายเงิน เช็คยอดเบอร์ของลูกสาว ค่าบริการแพงมากผิดปรกติ 1400 บาทกว่าๆ จากเดิมไม่เกินเดือนละ 500 บาท เพราะเค้าจะใช้แต่เน็ต ไม่ค่อยได้ใช้โทรออกค่ะ

เราเลยไปที่ศูนย์ AIS สอบถามว่าขอทราบรายละเอียด การใช้นิดนึงว่าเป็นค่าอะไร เจ้าหน้าที่ผู้หญิงแจ้งว่ามีการสมัครบริการอื่นๆ ยอดพันกว่าบาท ลูกสาวบอกหนูไม่เคยสมัครบริการอะไรเลยค่ะ เราเลยแจ้งน้องผู้หญิงไปว่าเราจะขอไม่จ่ายเพราะน้องไม่ได้ใช้เช็คประวัติได้ไม่เคยใช้เกิน 500 บาทต่อเดือนเลยเป็นเวลาหลายปี หลังจากนั้นน้องผู้หญิงก็ได้ไปตามผู้หญิงมีอายุอีกคนนึงมาอธิบาย ทีแรกเราก็รู้สึกดีว่า มีผู้ใหญ่มาน่าจะมีอำนาจตัดสินใจ หรือ ช่วยเหลือในกรณีแบบนี้ได้ดีกว่าน้องผู้หญิงแรก แต่พอพนักงานที่มีอายุกว่าออกมา เราแจ้งว่าเราจะจ่ายค่าบริการเฉพาะ ค่าบริการในส่วนของ  AIS เพราะพวก SMS เหล่านี้ลูกสาวไม่เคยสมัคร และ ใช้บริการเหล่านี้เลย แต่พอเราแจ้งไป พนักงานท่านนั้น สีหน้าเปลี่ยนและ บอกกับเราว่า ไม่ได้ค่ะ เพราะค่าบริการพวกนี้ ไม่เกี่ยวกับทาง AIS และพูดทำนองว่าเราต้องจ่าย และขอดูโทรศัพท์ของลูกเรา พร้อมกับบอกเราว่า  " นี่ไงคะ น้องเค้ามีการลงทะเบียนใช้ มีข้อความเข้ามาในเครื่องว่าน้องได้ลงทะเบียนแล้ว" พูดย้ำถึง สองครั้งเหมือนกับว่าลูกสาวได้ไปสมัครไว้ยังไงดิฉันก็ต้องจ่ายประมาณนั้นค่ะ ดิฉันก็ได้จ่ายไป 1400 กว่าบาทค่ารู้เท่าไม่ถึงการณ์  ดิฉันบอกตรงๆ ว่าเสียความรู้สึกยิ่งพอมาอ่านกระทู้เก่าๆ พบว่า SMS พวกนี้จะเข้ามาในเครื่องและจะลงทะเบียนอัตโนมัติพร้อมทั้งถ้าเราไม่โทรยกเลิก ก็จะ ส่งมาทุกวัน คิดเงินทุกวัน

พยายามโทรหา Call Center ก็ไม่มีคนรับสาย โทรมาเป็นชั่วโมงแล้วค่ะ  ฝากเพื่อนๆชาวพันทิพ ถ้าท่านไหนยังไม่ทราบให้ระวังด้วยนะคะ เพราะไปดูกระทู้เก่าๆ ในพันทิพ เหตุการณ์แบบนี้มีมาหลายปีแล้วแต่ไม่มีการแก้ไข