ซื้อไอโฟน 6s 64 GB กับ Truemove วันเดียวพัง !! ต้องรอเครื่องใหม่ อย่างต่ำ 14 วัน จ่ะ!

สวัสดีค่ะ เราเพิ่งซื้อไปโฟนจาก Truemove ที่สาขา สีลมคอมเพล็กซ์ เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เราเป็นคนที่มีความรู้ด้านโทรศัพท์พอสมควร
และซื้อเครื่องง่ายไม่มากความ ซื้อเสร็จทุกอย่างเรียบร้อย  แต่เมื่อกลับบ้านไป เราต่อWifi เพื่ออัพ IOS10 แต่เครื่องกับขึ้น ERROR404 แล้ว
ให้ Connect iTunes ค่ะ เราลองทำแล้วก็ไม่ได้ วันอาทิตย์เราเลยกลับไปที่สาขาเพื่อให้ช่วยแก้ไข และสาขาแจ้งให้เรา ไปที่ True Shop ที่ อาคาร CP Tower เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเครื่อง Error404X เพราะเมนบร์อดมีปัญหา รีสโตรหลายรอบแล้วก็ไม่หาย ต้องส่งเคลมที่สิงคโปร
และ ต้องรอขั้นต่ำอย่างน้อย 14 วัน เพราะต้องส่งไปเคลมที่สิงคโปร์ ????  คือ ?? แกรรรรรรรรรรรรรร
  
คำถามค่ะ
1 คือไม่มีทางอื่นแล้วหรอค้ะที่ได้เครื่องเร็วกว่านี้
2 ไม่มีเครื่องให้ใช้สำรองด้วย เจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้แนะนำอะไรเลยแค่สั่งให้รอจ่ะ
3 เราอายุ20 ทำงานเก็บเงินเอง ซื้อเงินสด 23K  เพื่อที่จะใช้เลย มันแฟร์ไหมค้ะซื้อแล้วก็ต้องมารออีกครึ่งเดือนเพราะเครื่องเสียเนื่องจากอัพเดทแล้วเมนบอร์ดเออเร่อ และไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนสามารถตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องให้ หรือแนะนำ มันใช่ไหมค้ะ ???
4 เราไม่ได้ร้องเรียนนะคะ แค่อยากถามและต้องการคำตอบค่ะ  ใจเขาใจเรานิดนึงได้ไหม