จากกระทู้เดิม :
http://pantip.com/topic/35701382
ปัญหา : จนท แจ้งว่า สายไฟเบอร์ ต้นทางหัก (สี่แยกบางโพ) มีผลกระทบกับลูกค้า 140กว่าราย(จนท บอกครับ)
ผลกระทบ : ไม่สามารถใช้อินเตอร์เนต และทรูวิชั่น (ที่ใช้สายไฟเบอร์)
เริ่มเป็น : 13/10/16
ล่วงเลยเข้าสู่วันที่ 6 แล้วก็ยังคงซ่อมไม่เสร็จ โทรตามเคสทุกวัน ช่างก็ไม่สามารถระบุวันแล้วเสร็จได้
ล่าสุดได้รับแจ้งว่า ช่างเข้ามาดำเนินการวันที่ 16/10 (เอ่อ แล้ว 13-15 ช่างดูแลไปไหน ไม่ทราบน่ะครับ ทั้งๆที่ เป็นปัญหาใหญ่ มีผลกระทบต่อผู้ใช้งานเยอะ)
แต่ไม่สามารถดำเนินการในเวลาปกติได้ เพราะเจ้าหน้าที่ตำรวจ ไม่อนุญาติให้จอดรถริมถนน !!!
เลยต้องเข้ามาทำงานช่วงดึกของวันดังกล่าวแทน แต่แล้วคืนนั้นฝนตกหนัก ช่างไม่สามารถดำเนินการได้ เพราะกลัวเกิดอันตราย (เข้าใจได้ครับ)
วันที่ 17/10 โทรตามช่วงเย็น CC แจ้งว่า ช่างจะเข้าทำงานอีกครั้งคืนนี้ คาดว่าจะเสร็จ
วันที่ 18/10 โทรตามช่วงบ่าย CC แจ้งว่า ช่างจะปิดงานตอนบ่าย 3 ให้รอรับ SMS แจ้งสถานะ จนตอนเย็น ยังไม่ได้รับ SMS เลยโทรไปสอบถามอีกครั้ง ปรากฏว่า ยังไม่สามารถแก้ไขได้
สรุปจะแล้วเสร็จวันไหนครับ ที่แน่นอน สำหรับผม ทำงานต้องใช้อินเตอร์เนต (ลงขายของ รับ/ตอบ ออเดอร์) เดือดร้อนมากเลยน่ะครับ
ผมคิดว่า ทาง True ถ้าเกิดปัญหาแล้วรับมือไม่ได้ขนาดนี้ ไม่ไหว ถือว่าแย่แล้วน่ะครับ
ผมก็ไม่ทราบว่า ลคที่ได้รับผลกระทบ จะโทรมา complain มากน้อยแค่ไหน หรือว่าจำนวนลคที่ได้รับผลกระทบน้อยไป เลยไม่เร่งแก้ไข
แต่สิ่งที่คาดหวังของผมคือ True เป็นถึงผู้นำอินเตอร์เนต และผมได้มอบความไว้วางใจในการใช้งาน (smart choice) แต่การแก้ปัญหาควรจะทำ และแก้ไข ได้ไวกว่านี้น่ะครับ พรุ่งนี้จะครบอาทิตย์นึงแล้ว หวังว่าจะได้รับความดีน่ะครับ
ผิดหวังจริงๆ
วันที่ 6 แล้ว True Fibre ก็ยังคงซ่อมไม่เสร็จ เลื่อนแล้วเลื่อนอีก
ปัญหา : จนท แจ้งว่า สายไฟเบอร์ ต้นทางหัก (สี่แยกบางโพ) มีผลกระทบกับลูกค้า 140กว่าราย(จนท บอกครับ)
ผลกระทบ : ไม่สามารถใช้อินเตอร์เนต และทรูวิชั่น (ที่ใช้สายไฟเบอร์)
เริ่มเป็น : 13/10/16
ล่วงเลยเข้าสู่วันที่ 6 แล้วก็ยังคงซ่อมไม่เสร็จ โทรตามเคสทุกวัน ช่างก็ไม่สามารถระบุวันแล้วเสร็จได้
ล่าสุดได้รับแจ้งว่า ช่างเข้ามาดำเนินการวันที่ 16/10 (เอ่อ แล้ว 13-15 ช่างดูแลไปไหน ไม่ทราบน่ะครับ ทั้งๆที่ เป็นปัญหาใหญ่ มีผลกระทบต่อผู้ใช้งานเยอะ)
แต่ไม่สามารถดำเนินการในเวลาปกติได้ เพราะเจ้าหน้าที่ตำรวจ ไม่อนุญาติให้จอดรถริมถนน !!!
เลยต้องเข้ามาทำงานช่วงดึกของวันดังกล่าวแทน แต่แล้วคืนนั้นฝนตกหนัก ช่างไม่สามารถดำเนินการได้ เพราะกลัวเกิดอันตราย (เข้าใจได้ครับ)
วันที่ 17/10 โทรตามช่วงเย็น CC แจ้งว่า ช่างจะเข้าทำงานอีกครั้งคืนนี้ คาดว่าจะเสร็จ
วันที่ 18/10 โทรตามช่วงบ่าย CC แจ้งว่า ช่างจะปิดงานตอนบ่าย 3 ให้รอรับ SMS แจ้งสถานะ จนตอนเย็น ยังไม่ได้รับ SMS เลยโทรไปสอบถามอีกครั้ง ปรากฏว่า ยังไม่สามารถแก้ไขได้
สรุปจะแล้วเสร็จวันไหนครับ ที่แน่นอน สำหรับผม ทำงานต้องใช้อินเตอร์เนต (ลงขายของ รับ/ตอบ ออเดอร์) เดือดร้อนมากเลยน่ะครับ
ผมคิดว่า ทาง True ถ้าเกิดปัญหาแล้วรับมือไม่ได้ขนาดนี้ ไม่ไหว ถือว่าแย่แล้วน่ะครับ
ผมก็ไม่ทราบว่า ลคที่ได้รับผลกระทบ จะโทรมา complain มากน้อยแค่ไหน หรือว่าจำนวนลคที่ได้รับผลกระทบน้อยไป เลยไม่เร่งแก้ไข
แต่สิ่งที่คาดหวังของผมคือ True เป็นถึงผู้นำอินเตอร์เนต และผมได้มอบความไว้วางใจในการใช้งาน (smart choice) แต่การแก้ปัญหาควรจะทำ และแก้ไข ได้ไวกว่านี้น่ะครับ พรุ่งนี้จะครบอาทิตย์นึงแล้ว หวังว่าจะได้รับความดีน่ะครับ
ผิดหวังจริงๆ