ทำไมอยู่ดีๆถึงถูกยกเลิกสิทธิ์ Serenade คะ ใครเคยเป็นบ้าง

ใช้ AIS มา 10 ปีค่ะ  ค่าโทรศัพท์เดือนนึงเกิน 1000 บาทแน่นอน เดือนที่แล้ว 1603.93 บาทค่ะ
ล่าสุดจะไปใช้สิทธิ์ที่สนามบินเชียงใหม่ แลกเครื่องดื่มที่ Black Canyon ปรากฎว่า มีข้อความแจ้งว่า สำหรับลูกค่า Serenade เท่านั้น
ก็คือแปลว่า เราไม่ได้เป็นสมาชิกแล้ว ตอนไหนไม่รู้ ไม่มีกาารแจ้งอะไรเลย  

มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ แล้วต้องทำยังไงถึงจะได้สิทธิ์เหมือนเดิมค่ะ