สอบถามโทรศัพท์รุ่น TIMI ของ DTAC

สอบถามโทรศัพท์รุ่น TIMI ของ DTAC หน่อยคะ มีการโหลดแอฟพลิเคชั้นเองโดยอัตโนมัติ ทั้งที่ปิดระบบไม่รู้จักแหล่งที่มา ให้ตั้งค่าการโหลดโดยสอบถามก่อน แต่ก็มีโฆษณาเข้ามาเยอะมากจนทำให้เครื่องค้าง รับโทรศัพท์ไม่ได้   ไปซ่อมร้านล้างเครื่องใหม่ลงโปรแกรมใหม่หมดแล้วมาสองครั้งก็ไม่หายค่ะ
มีท่านใดพอช่วยได้ไหมคะ