[CR] ประสบการณ์การใช้ Samsung Galaxy S7 edge ซึ่งทำให้การเลือก Brand ของโทรศัพท์ที่จะซื้อหลังจากนี้ง่ายขึ้นสำหรับผม

สวัสดีครับ ขอเกริ่นไว้ก่อนว่ากระทู้นี้เป็นการแบ่งปันประสบการณ์ใช้งานของผมที่ได้เลือกใช้สินค้า Smartphone จากทาง Samsung ซึ่งการรีวิวนี้เป็นประสบการณ์ตามที่ผมพบ ซึ่งขึ้นอยู่กับวิจารณญาณผู้อ่านและผู้ใช้สินค้าของทาง Samsung หลายคนก็อาจจะได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างจากผม
ทั้งนี้ผมขอยืนยันว่าสิ่งที่ผมจะแบ่งปันนี้ เป็นประสบการณ์จริงที่ได้รับจากการตัดสินใจเลือกใช้สินค้ามือถือจากทาง Samsung ครั้งแรก ทั้งนี้ตัวผมไม่ได้รับหรือมีผลประโยชน์ได้เสียจาก Brand โทรศัพท์มือถือใดๆทั้งสิ้นครับ

ปกติแล้วผมไม่ค่อยจะได้เข้ามาตั้งกระทู้ มักจะเป็นผู้ติดตามมากกว่า
หากมีอะไรผิดพลาดหรือไม่ถูกต้อง สามารถติชมหรือแจ้งมาเพื่อแก้ไขได้นะครับ

การเล่าประสบการณ์ผมจะขอแบ่งเป็น Part เผื่อว่าผู้อ่านเห็นว่าข้อความเยอะ จะข้ามไปเริ่มอ่านตั้งแต่ Part4 ได้เลยนะครับ

Part 1 : Background และเหตุต่างๆที่ทำให้ตัดสินใจเลือกใช้ Samsung Galaxy S7 edge

Part 2 : ข้อดีและความรู้สึกเชิงบวกที่พบเมื่อใช้ Samsung Galaxy S7 edge

Part 3 : จากการใช้เครื่องที่หนึ่งสู่เครื่องที่สอง

Part 4 : ความรู้สึกที่มีต่อนโยบายบริการหลังการขายของ Samsung

Part 5 : ข้อเสียและความรู้สึกเชิงลบที่พบเมื่อใช้ Samsung  Galaxy S7 edge

ผมได้ใช้ Samsung Galaxy S7 edge ทั้งหมดสองเครื่องและเป็นสี Black Onyx ทั้งสองเครื่องที่ใช้ครับ




Part 1 : Background และเหตุต่างๆที่ทำให้ตัดสินใจเลือกใช้ Samsung Galaxy S7 edge

ผมเป็นคนที่ในชีวิตเรียกได้ว่าเป็นคนเปลี่ยนมือถือยาก เพราะในชีวิตผมเรียกได้ว่าเปลี่ยนมือถือไม่กี่เครื่อง ด้วยความเป็นคนที่ชอบใช้มือถือยาวๆ ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง ขี้เกียจที่จะย้ายเบอร์ ย้ายข้อมูล ย้ายรูปอะไรบ่อยๆ จึงทำให้การเลือกซื้อมือถือแต่ละครั้งนั้นผมจะศึกษาหาข้อมูลค่อนข้างเยอะและทำการบ้านเพื่อเลือกมือถือที่จะถูกใจและเข้ากับผมมากที่สุด มือถือที่ผมเคยใช้ตลอด 13 ปีที่ผ่านมี มีแค่
มือถือเกมส์งูดังๆ  6 ปี --> ผลไม้สีดำ 4 ปี--> ผลไม้สีแดง 3 ปี

พอมือถือรุ่นสุดท้ายที่นายเก่าค่ายผลไม้แดงได้ร่วมพัฒนาของผมถึงกาลอวสาน ประมาณปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ผมจึงต้องทำการตัดสินใจและทำการบ้านเป็นอย่างหนักในเลือกมือถือสักเครื่องหนึ่งที่จะอยู่กับเราไปอีกนานๆ เพราะในช่วงนี้เป็นช่วงที่จะเตรียมการ Launch มือถือรุ่นใหม่ของสองแบรนด์ใหญ่ที่เป็นคู่แข่ง ซึ่งจะงัดรุ่นเรือธงมาฟาดฟันกัน ซึ่งจะเป็นช่วงเคว้งที่ทำให้รู้สึกว่ารุ่นใหม่ที่ดีที่ผ่านการพัฒนาล่าสุดยังไม่ออกมา และรุ่นเก่าก็ดูจะเทคโนโลยีเริ่มล้าหลัง ... โดยความจริงแล้วถึงแม้ผมจะผ่านการใช้มือถือมาน้อย แต่ผมก็เคยได้รับประสบการณ์จากคนรอบข้างและได้ร่วมแก้ไขปัญหาให้แก่พวกเขาโดยทำให้เห็นข้อดีของแต่ละแบรนด์และปัญหาของแต่คนที่ประสบ ผมจึงได้ทำการตั้งโจทย์ในการเลือกรุ่นที่ผมจะใช้โดยใช้ถึง Feature ที่ได้ใช้ประจำในชีวิตประจำวันเป็นการตัดสินใจ ซึ่งในชีวิตประจำวันของผมนั้นหลักๆ คือ Social Network ต่างๆ (Line, Facebook, instagram ฯลฯ) , ดู Youtube/ฟังเพลง, เข้าเว็บไซต์ต่างๆ, ถ่ายรูป Selfie, รูปอาหาร, สถานที่ท่องเที่ยวที่ไป และบันทึกวีดีโอบ้างเป็นครั้งคราว, เล่นเกมส์บ้าง Pokemon Go (ช่วงนั้นยังเล่น Pokemon Go อย่างบ้าคลั่ง) และจากโจทย์การใช้งานทั้งหมดของผมจึงนำมาตีเป็นหัวข้อดังนี้

Best Connecting มือถือที่สามารถรับสัญญาณเน็ตได้ดี สามารถเล่น Social Network ได้เสถียร :
ต้องเป็นมือถือที่สามารถรับ 3CA ที่สามารถใช้คลื่นในบ้านเราได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

Best Display จอใหญ่ระบบประมวลผลหน้าจอที่ดีให้ความคมชัด
ซึ่งอยากได้จอที่แสดงผลใหญ่กว่า 5" เพื่อรองรับการดูหนัง ดูเอ็มวี เป็นจอที่ไม่เล็กและไม่ใหญ่เกินไปและแสดงผลได้ดี ละเอียด

Best Camera กล้องหน้าเป๊ะ กล้องหลังถ่ายสวย
อยากได้กล้องที่สามารถถ่ายได้ความละเอียด, Shutter ที่ไว, ถ่ายที่มืดได้ดี, กล้องหน้าสวย

Battery and Durable แบตที่อึด และเครื่องที่ทนทาน

ความจริงนั้นด้วยการที่ใช้ค่ายผลไม้แดงมาหลายปี ทำให้ผูกพันด้วยระบบ OS และ Store ที่เราได้เคยจ่ายเงินซื้อของมากมายไม่ว่าจะเป็นเพลงหลายร้อยเพลง, App และเกมส์ที่เคยซื้อ ซึ่งหากต้องเปลี่ยนระบบไปยังอีก OS และ อีก Store นั้น เท่ากับว่าเราต้องทิ้งสิ่งที่เราเคยจ่ายมา ลึกๆในใจยังอยากใช้ระบบเดิม แต่ด้วยมือถือแบรนด์เดิม รุ่นที่ยังขายอยู่นั้น เทคโนโลยีและการพัฒนาถือว่ายังสู่คู่แข่งในตลาดไม่ได้เลย อีกทั้งราคายังแพงกว่าเครื่องแบรนด์อื่นที่ขายในตลาดอีก ตอนนั้นเป็นจังหวะที่ Samsung Galaxy Note7 ได้เปิดตัวตัดหน้าคู่แข่งออกมา ซึ่งตอนนั้นดูจากฟีเจอร์ตอบโจทย์ผมมากๆ ตั้งตารอวันวางจำหน่ายเลยครับ(ผมไม่ได้จอง) แต่ทุกอย่างระเบิดบู้มมมมม..เป็นโกโก้ครันช์ เมื่อมีข่าวเครื่อง Samsung Galaxy Note7 ระเบิดออกมา มีการแจ้งเลื่อนการรับสินค้า Note7 ในไทยออกไป ความฝันที่ได้ใช้โทรศัพท์ที่ตอบโจทย์ของผมแทบทุกข้อนั้นสูญสลายไป และข่าวการระเบิดก็เริ่มมาเรื่อยๆ ซึ่งทำให้เริ่มหันมามองตัว S7 edge แทน ที่ฟีเจอร์ต่างๆคล้ายๆกันแถมดีไซน์จอโค้งสวยงามจึงได้ตกลงปลงใจถอยเครื่องแรกมาใช้ในช่วงต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา


Part 2 : ข้อดีและความรู้สึกเชิงบวกที่พบเมื่อใช้ Samsung Galaxy S7 edge
ช่วงที่ได้ใช้ในช่วงแรกทุกสิ่งทุกอย่างช่างดูหอมหวาน ความรู้สึกคล้ายกับเวลาที่คบกับแฟนคนเก่า รู้ข้อเสียเค้าแล้ววันใดวันหนึ่งแฟนคนเก่าเริ่มมีหลายอย่างที่ไม่เข้ากันจนเราต้องเลิกกัน แล้วเราไปพบคนใหม่ที่ดูดีกว่าแฟนเก่า ใหม่กว่าสวยกว่า มีหลายอย่างที่แฟนเก่าเราไม่มี การใช้งานต่างๆมันช่างว้าวและตอบโจทย์มาก สนุกสนานกับการเลือกธีมและ Always On Display, เทคโนโลยีแบตที่ใหญ่ มี Fast Charge และการประหยัดพลังงานของระบบ ทำให้ Powerbank ในกระเป๋าที่เคยพกนั้นกลายเป็นขยะและของไม่จำเป็นไปเลย การถ่ายรูปที่เว่อวังอลังการ กล้องหน้าที่ฟรุ้งสามารถแปลงสภาพหน้าผมที่ปลวกจนดูดีจากปลวกกลายเป็นปลวกติดปีกเป็นแมลงเม่า กล้องหลังโหมดหน้าชัดหลังเบลอถ่ายแบบโบเก้ก็สวยราวกลับใช้กล้องโปรและเลนส์ราคาหลักแสน ถ่ายภาพ Speed Shutter ก็ไวเห็นหยดเห็นสายน้ำ แสงจะน้อยถ่ายภาพในที่มืดเพียงใดก็ตั้งโหมดโปรปรับค่าสปีดชัตเตอร์ ค่ารูรับแสง ขนาดที่มืดที่มองด้วยตาเปล่าไม่เห็น ปรับค่าจากกล้องก็ยังทำให้สามารถถ่ายภาพในที่ที่มองไม่เห็นนั้นได้ (ว้าวววว ไปอีก) ความละเอียดของภาพถ่ายที่ได้ถ้าซูมดูจากรูป บางภาพเห็นขนาดแขนที่ยกมาเซลฟี่จากลูกตาดำของคนที่เซลฟี่(อันนี้เห็นจริงๆไม่มีอวยนะครับ) ส่วนกล้องหลังไม่ต้องพูดถึงHD ระดับรูขุมขน ถ่ายวีดีโอตามงานคอนเสิร์ตแบบ4K นี่สวยมากครับ ล่าสุดไปถ่ายที่งาน 90' RCA Reunion Party ผมอยู่ขอบเวทีนี่ถ่ายเก็บแสงเก็บเสียงได้ดีจริงๆ ซูมก็ไกลเห็นแม้ศิลปินจะอยู่ไกลเรามากๆก็ตาม  ดูวีดีโอยูทูปก็ภาพสวย จอโค้งนั้นทำให้ขณะเวลาดูในที่มืด ภาพมันลอยสวยกว่ามือถือก่อนๆที่เคยใช้มา ใส่สองซิมได้ เน็ตซิมหนึ่งหมดปรับไปใช้ซิมสอง เน็ตซิมสองหมดเปลี่ยนใช้ซิมหนึ่ง เทคโนโลยี 3CA ทำให้รู้สึกโหลดภาพในเฟสบุ๊ค, Feed ข่าวต่างๆแสดงผลได้ไว หลายพื้นที่ที่สัญญาณไม่ค่อยดี ไม่มีสัญญาณ ตั้งแต่ใช้เครื่องนี้เหมือนรับสัญญาณได้(ไม่แน่ใจว่าอุปทานไปเองหรือเปล่าแต่ปกติผมขับรถเดินทางตามต่างจังหวัดบ่อยมักจะเปิดยูทูปเพื่อฟังเพลงเสมอและจะมีบางพื้นที่ที่สัญญาณขาดหายไป แต่พอใช้เครื่องรุ่นนี้สัญญาณไม่หาย!!! ประทับใจไปอีก) การเพิ่มความจุได้เพียงซื้อ SD การ์ดมาใส่ ให้อิสระในการเพิ่มขนาดความจุโดยที่ไม่จำเป็นต้องเพิ่มเงินที่จ่ายเมื่อซื้อเครื่อง ให้อิสระในพื้นที่การใช้งานสุดๆ การใช้สองหน้าจอได้ ทำให้บางทีเวลาเราเปิดเพลงจากยูทูปฟังอยู่แล้วจะเข้าไปตอบไลน์หรือดูเฟสบุ๊คทำได้เลย ไม่ต้องเสียอารมณ์หยุดเพลง (อันนี้ฟินและชอบมากกกกก) และยังมีหลายอย่างที่ประทับใจที่ไม่เคยได้จากระบบเดิม สามารถทำได้ในระบบนี้เช่น ส่ง Gift Sticker ใน Line ให้เพื่อนได้, MP3 โหลดได้ ตั้งเป็นเสียงเรียกเข้าได้ (อันนี้ชอบเพราะค่ายเก่าผมซื้อริงโทนตลอด รู้สึกบางอันก็แพงไป), กล้องไม่ต้องกดยกมือไปกดใดๆทั้งสิ้น พูด Cheese/Capture ก็ถ่ายได้เลย, มี Sensor วัดการเต้นหัวใจ, App S health ห่วงใยใส่ใจสุขภาพวัดการนอนวัดอะไรอีกหลายสิ่งแถมยังให้ความรู้สึกใช้ง่ายกว่าแอพสุขภาพของระบบเดิม, privilege ต่างๆที่ Samsung ให้ทาง App ก็เอาไปแลกของ แลกส่วนลดได้หลายที่หลายร้านค้า, ระบบ Tracking ที่หายที่จะคอยตามเครื่องเมื่อโทรศัพท์หาย(อันนี้จะเล่าการใช้ให้ฟังใน Part ต่อไปด้วยนะครับ) ขนาดเครื่องจอที่ใหญ่เท่าขนาดรุ่นจอใหญ่ของอีกค่ายแต่ตัดพื้นที่ขอบที่ไม่จำเป็น ทำให้จับถนัดมือ น้ำหนักเบากว่า วางบนฝ่ามือเพียงประคองไว้สี่นิ้วก็ตัวเครื่องก็อยู่ติดมือดี ระบบกันน้ำที่ทำให้หายกังวลใจเวลาที่ไปเที่ยวแล้วไปวางบนโต๊ะที่มีน้ำจากแก้วจากถังน้ำแข็ง ฝนตกก็ไม่ต้องวิตกกังวลที่จะต้องรักษาโทรศัพท์ไม่ให้เปียกถึงแม้ว่าหัวจะเปียกชุ่มฝนไปก็ตาม สีดำที่สวย งาม สง่า ดูดำไปทั้งเครื่อง ความเงาจากกระจก เธอช่างดีทั้งภายในจรดภายนอกเสียจริงๆ ถามว่ามันมีข้อเสียไหม ... มีครับ แต่มันพอรับได้ ข้อดีมันเยอะจนผมสามารถมองข้ามมันไปได้โดยไม่ลังเล

ความว้าว และความประทับใจต่างๆ ทำให้ผมหลงรักและกลายเป็นทาสและสาวก Samsung Galaxy S7 edge ไปโดยปริยาย จนผมไปโฆษณาดึงให้คนรอบข้างเปลี่ยนมาใช้ S7 edge เหมือนกันได้หลายคน และมีอีกหลายคนที่กำลังจะเปลี่ยนจากค่ายผลไม้ตามผม


Part 3 : จากการใช้เครื่องที่หนึ่งสู่เครื่องที่สอง


เหมือนฟ้าจะให้ความบทเรียนแก่ผมว่า ว่าทุกสิ่งไม่แน่นอน ไม่มีอะไรจีรัง ของของเราที่เราว่าเราเป็นเจ้าของครอบครองอยู่นั้นมันก็ไม่ยั่งยืน
ที่เคยใช้โทรศัพท์น้อยๆ ใช้นานๆหลายปี สถิติของเอ็งมันก็ต้องมีวันถูกทำลาย

เพียงใช้ได้สิบกว่าวัน S7 edge ที่รักของผมหายครับ
เธอจากไปโดยมีคนมาขโมยเธอไปจากผม

ใจสลาย เสียดายมากครับ เงินที่ทำงานสะสมมาด้วยความลำบาก ต้องมาหายไปอย่างรวดเร็ว จุดที่หายคิดว่าอาจจะเป็นบน Taxi (ซึ่งผมตรวจสอบจากเวลาที่รับส่งผม ช่วงแรกโทรเข้าติด และแล้วเค้าก็จงใจปิดเครื่อง ซึ่งผมเช็คผ่านเว็บไซต์ Find My Mobile จุดสุดท้ายของนั้น ค่อนข้างสอดคล้องกัน แต่ไปแจ้งความก็ไม่ได้รับความอำนวยความสะดวกแต่อย่างใด ผมพยายามตามจากกล้องวงจรปิด กทม.ที่มีอยู่ พบว่าทั้งหมด ไม่มีภาพ ไม่สามารถดึงภาพได้เลยครับ เข้าใจแล้วครับว่าทำไมหลายๆอาชญากรรมในบ้านเราถึงไม่สามารถตามจับคนร้ายได้ จากที่พยายามตามหาเครื่องเดิมเริ่มท้อ

ผมจึงตัดสินใจซื้อเครื่องใหม่อีกเครื่อง แต่คราวนี้จากที่เคยใช้มาแล้ว ได้สัมผัสข้อเสีย ข้อดีมาแล้ว ราคาอีกค่ายเริ่มลดแล้ว การได้รู้ Feedback ข้อเสียจาก S7 edge ซึ่งข้อสำคัญคือปัญหาเครื่องร้อน และปัญหาที่หลายคนพบในกลุ่มเพจซัมซุง, ปัญหาที่หลายคนตั้งกระทู้ใน Pantip, มีข่าวการระเบิด Note7 ที่ถี่ขึ้น, น้องที่รู้จักที่อยู่ในวงการมือถือก็ได้เตือนเรื่อง Feedback ของปัญหาจอ, ซึ่งยอมรับเลยว่าในใจหนึ่งคิดว่าตัว S7 edge นี่การ QC น่าจะมีปัญหาจริงๆ แต่ด้วยความที่ Royalty และความหลงไหล ประกอบกับที่ได้เห็นการรับประกันที่ยาวขึ้น ผมพบว่ามีการประกาศการรับประกันเปลี่ยนเครื่องที่ยาวขึ้นจากเดิม 7 วันเป็น 30 วัน https://thaitechnewsfeed.com/2016/09/01/7-%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%84%E0%B8%9B-%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%AB%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2-note7/

ก็คิดว่า ซัมซุงเริ่มที่มีทิศทางในการให้บริการหลังการขายของเค้าดีขึ้นนะ  มีบริการพิเศษเช่น



ผมชอบนะที่เค้าให้ความสำคัญกับเรื่องประเภทนี้ จากนโยบายที่ประกาศนี้

และทำให้การเลือกเครื่องใหม่ผมยังเลือก S7 edge เหมือนเดิมครับ

(มีต่อ)