สืบเนืองจากกระทู้นี้
http://pantip.com/topic/35670806
รอบนี้เราผิดหวังกับการขอความช่วยเหลือจากคุณ intelligence ค่ะ ณ วันนี้ปัญหา clear จบแล้วด้วยการที่เราไปติดต่อการช่องทางอื่น
ซึ่ง คุณ intelligence ไม่มีส่งข้อความใดๆว่าปิดงานแล้ว จุดนี้เราไม่ mind อะไรมากเพราะปัญหาเราได้รับการแก้ไขจากช่องทางอื่น
แต่การทำแบบนี้เหมือนกับว่าคุณ intelligence ไม่ได้ตามงานให้อย่างจริงจังเท่าไหร่
เราขอชื่นชมคุณคนนี้ ช่องทาง True Care Chat ซึ่งจริงๆ เราติดต่อกับ True Care จากพนักงาน 2 ท่านก่อนหน้าก็ไม่ได้รับการตามงานหรือให้คำตอบเป็นที่พอใจหรือสบายใจได้ เราติดต่อไปรอบที่ 3 เจอพนักงานท่านนี้ช่วยตอบคำถามและตามงาน มีการโทรมาคุยและให้ข้อเสนอในการแก้ปัญหาระหว่างที่ wifi ใช้ไม่ได้ ช่วยสร้าง loyalty ให้ลูกค้าได้ เราเคยมีปัญหาสัญญาณ True บางครั้งก็หงุดหงิดกับ CS ที่เหมือนตอบคำถามตาม script ไม่ได้สร้างความสบายใจว่าปัญหาของฉันจะได้รับการแก้ไขในเร็ววัน
แต่คุณ Shawalit ตอบคำถามให้เราสบายใจได้ และดู active กับการแก้ไขปัญหาลูกค้า อยากให้ True อบรมพนักงานให้ได้แบบนี้ค่ะ และคุณ Shawalit ก็น่าจะได้รับคำชมเชยหรือรางวัลจากการมี service mind ที่ดีด้วยค่ะ
ปล. เราเอาชื่อ CS มาขึ้นแบบนี้ จะผิดกฎไหมคะ อยากขอชมเชยคุณ Shawalit ในการทำงานทีดีนะค่ะ เรามีปัญหากับ True บ่อย แต่ทุกครั้งถ้าได้คุยกับ CS ที่มี service mind ดีๆ เราก็ยังเป็นลูกค้าคุณอยู่ค่ะ
ฝากถึงคุณ intelligence ค่ะ
http://pantip.com/topic/35670806
รอบนี้เราผิดหวังกับการขอความช่วยเหลือจากคุณ intelligence ค่ะ ณ วันนี้ปัญหา clear จบแล้วด้วยการที่เราไปติดต่อการช่องทางอื่น
ซึ่ง คุณ intelligence ไม่มีส่งข้อความใดๆว่าปิดงานแล้ว จุดนี้เราไม่ mind อะไรมากเพราะปัญหาเราได้รับการแก้ไขจากช่องทางอื่น
แต่การทำแบบนี้เหมือนกับว่าคุณ intelligence ไม่ได้ตามงานให้อย่างจริงจังเท่าไหร่
เราขอชื่นชมคุณคนนี้ ช่องทาง True Care Chat ซึ่งจริงๆ เราติดต่อกับ True Care จากพนักงาน 2 ท่านก่อนหน้าก็ไม่ได้รับการตามงานหรือให้คำตอบเป็นที่พอใจหรือสบายใจได้ เราติดต่อไปรอบที่ 3 เจอพนักงานท่านนี้ช่วยตอบคำถามและตามงาน มีการโทรมาคุยและให้ข้อเสนอในการแก้ปัญหาระหว่างที่ wifi ใช้ไม่ได้ ช่วยสร้าง loyalty ให้ลูกค้าได้ เราเคยมีปัญหาสัญญาณ True บางครั้งก็หงุดหงิดกับ CS ที่เหมือนตอบคำถามตาม script ไม่ได้สร้างความสบายใจว่าปัญหาของฉันจะได้รับการแก้ไขในเร็ววัน
แต่คุณ Shawalit ตอบคำถามให้เราสบายใจได้ และดู active กับการแก้ไขปัญหาลูกค้า อยากให้ True อบรมพนักงานให้ได้แบบนี้ค่ะ และคุณ Shawalit ก็น่าจะได้รับคำชมเชยหรือรางวัลจากการมี service mind ที่ดีด้วยค่ะ
ปล. เราเอาชื่อ CS มาขึ้นแบบนี้ จะผิดกฎไหมคะ อยากขอชมเชยคุณ Shawalit ในการทำงานทีดีนะค่ะ เรามีปัญหากับ True บ่อย แต่ทุกครั้งถ้าได้คุยกับ CS ที่มี service mind ดีๆ เราก็ยังเป็นลูกค้าคุณอยู่ค่ะ