อ้าววววว แบบนี้ทำได้ด้วยเหรอครับ??!! ใครที่ใหนไม่รู้ไปแจ้งเปลี่ยน สลับสิทธ์ Serenade จากเบอร์ผมไปใส่เบอร์อื่นได้ง่ายๆ โดยที่ผมซึ่งเป็นเจ้าของเบอร์และสิทธ์ไม่รู้เรื่อง แบบนี้ระบบความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าก็มีปัญหาซิครับ
เรื่องของเรื่อง เป็นแบบนี้ครับ....
ผมใช้เบอร์เดิม 089-516-xxx9 มา 10 กว่าปีใช้นานใช้เยอะพอควรก็ได้เป็น Serenade Platinum ไปตามสิทธ์ ต่อมาเปลี่ยนเบอร์เป็น 084-978-xxx9 ใช้มาเกือบ 5 ปี ตามสิทธ์ก็ได้เป็น Serenade Gold ที่ผ่านมาก็ใช้สิทธ์โปรโมชั่นบ้าง ไม่บ่อย ไม่เคยร้องขออะไรพิเศษ ว่าง่ายๆก็เป็นลูกค้าธรรมดาคนนึงแหละครับ เมื่ออาทิตย์ที่แล้วก็ไปขอรับ Sticker จอดรถแทนอันเดิมที่หมดอายุไปที่ Serenade shop Central East Ville ก็ไม่มีปัญหาอะไร
มาวันนี้แวะซื้อกาแฟร้านป่าดงดิบ ก็เห็นป้าย Serenade ใจดีลดให้ 5 บาทก็เลยลองใช้สิทธ์ Serenade ลดปรากฎว่าระบบแจ้งกลับมาว่าสิทธ์นี้สำหรับลูกค้า Serenade เท่านั้น ลองอยู่ 2 ครั้งด้วยเข้าใจว่าระบบคงเพี้ยนๆแต่สุดท้ายไม่ได้ ก็ไม่เป็นไร จ่ายราคาเต็มไป ไม่ได้มีปัญหาอะไร ทีนี้ด้วยความสงสัยเลยโทรไปถาม 1148 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเบอร์ผมไม่ได้เป็น Serenade ก็งงซิครับ เพราะเป็นมาเกือบ 5 ปี อยู่ๆมาบอกไม่ได้เป็น เลยให้จนท. ไปตรวจสอบ ซักครู่น้องแจ้งกลับมาว่า มีคนไปแจ้งขอสลับสิทธ์ Serenade จากเบอร์ปัจจุบันของผม 084-978-xxx9 ไปใส่เบอร์ 089-516-xxx9 (เบอร์เก่าของผมซึ่งตอนนี้ก็มีคนใช้อยู่) ที่ AIS Shop เมื่อวันที่ 9 ตุลาคมที่ผ่านมา....... อ้าววว.... งงครับ.... เป็นไปได้ยังไง??
ระบบความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า ระบบการยืนยันสิทธ์ ยืนยันตัวตนก่อนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของ #AIS มีปัญหาแล้วซิครับ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าขอเวลาตรวจสอบข้อมูลแล้วจะโทรกลับ ผมก็รอครับ ไม่นานน้องก็โทรกลับมาแจ้งว่ากำลังทำเรื่องคืนสิทธ์ให้ แต่ต้องรอจนถึงวันที่ 21 ตุลาคม..... อ้าวววว งงอีกครับ ทีคุณผิดพลาดเปลี่ยนสิทธ์โดยพลการคุณเปลี่ยนเลยทันที แต่ตอนคืนสิทธ์กลับให้ผมรออีก 10 วัน ผมบอกไปว่ารับไม่ได้ เพราะมันไม่ถูกต้อง คุณน้องเค้าก็ยังแจ้งกลับมาอีกว่า ที่โดนตัดสิทธ์ไปเพราะผมมียอดค้างชำระ ผมก็งงอีกแล้วครับว่าที่ผ่านมาก็จ่ายตรงเป็นส่วนใหญ่ มีช้าบ้างแต่ก็ไม่มียอดค้าง แต่ก็ไม่เห็นเคยโดนแบบนี้.... เช็คในระบบมียอดยังไม่ถึงวันชำระรอจ่ายอยู่ 1 งวด ก็ถือว่าไม่มียอดเกินกำหนดชำระ ตกลงพวกคุณเปลี่ยนข้อมูล Serenade ผมเพราะอะไรกันแน่ครับ
1. เพราะมีใครไม่รู่ไปแจ้งเปลี่ยน ก็เลยเปลี่ยนให้โดยไม่เห็นหัวไอ้คนที่ใช้เบอร์นี้และถือสิทธ์ serenade นี้อยู่.... หรือ
2. เพราะผมจ่ายช้า ตามที่น้อง call center แจ้ง.......
เอาแน่ๆครับ ข้อมูลเริ่มเพี้ยนๆละ
ผมต้องการคำตอบด่วนจาก #AIS ด่วนครับ เพราะนี่คือเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าโดยตรง เป็นเรื่องที่คุณกำลังมีปัญหาอยู่ เป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องตอบให้ได้ว่าเกิดอะไรขึ้น ใครจะทำอะไรกับข้อมูลลูกค้า แบบใหน อย่างไรก็ได้เหรอครับ.....
อยู่ๆสิทธ์ Serenade หายไป โดยที่ไม่ได้ติดต่อหรือแจ้งเปลี่ยนแปลงอะไร Call center แจ้งว่ามีคนไปแจ้งสลับสิทธ์ที่ช้อพ AIS
เรื่องของเรื่อง เป็นแบบนี้ครับ....
ผมใช้เบอร์เดิม 089-516-xxx9 มา 10 กว่าปีใช้นานใช้เยอะพอควรก็ได้เป็น Serenade Platinum ไปตามสิทธ์ ต่อมาเปลี่ยนเบอร์เป็น 084-978-xxx9 ใช้มาเกือบ 5 ปี ตามสิทธ์ก็ได้เป็น Serenade Gold ที่ผ่านมาก็ใช้สิทธ์โปรโมชั่นบ้าง ไม่บ่อย ไม่เคยร้องขออะไรพิเศษ ว่าง่ายๆก็เป็นลูกค้าธรรมดาคนนึงแหละครับ เมื่ออาทิตย์ที่แล้วก็ไปขอรับ Sticker จอดรถแทนอันเดิมที่หมดอายุไปที่ Serenade shop Central East Ville ก็ไม่มีปัญหาอะไร
มาวันนี้แวะซื้อกาแฟร้านป่าดงดิบ ก็เห็นป้าย Serenade ใจดีลดให้ 5 บาทก็เลยลองใช้สิทธ์ Serenade ลดปรากฎว่าระบบแจ้งกลับมาว่าสิทธ์นี้สำหรับลูกค้า Serenade เท่านั้น ลองอยู่ 2 ครั้งด้วยเข้าใจว่าระบบคงเพี้ยนๆแต่สุดท้ายไม่ได้ ก็ไม่เป็นไร จ่ายราคาเต็มไป ไม่ได้มีปัญหาอะไร ทีนี้ด้วยความสงสัยเลยโทรไปถาม 1148 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเบอร์ผมไม่ได้เป็น Serenade ก็งงซิครับ เพราะเป็นมาเกือบ 5 ปี อยู่ๆมาบอกไม่ได้เป็น เลยให้จนท. ไปตรวจสอบ ซักครู่น้องแจ้งกลับมาว่า มีคนไปแจ้งขอสลับสิทธ์ Serenade จากเบอร์ปัจจุบันของผม 084-978-xxx9 ไปใส่เบอร์ 089-516-xxx9 (เบอร์เก่าของผมซึ่งตอนนี้ก็มีคนใช้อยู่) ที่ AIS Shop เมื่อวันที่ 9 ตุลาคมที่ผ่านมา....... อ้าววว.... งงครับ.... เป็นไปได้ยังไง??
ระบบความปลอดภัยข้อมูลลูกค้า ระบบการยืนยันสิทธ์ ยืนยันตัวตนก่อนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของ #AIS มีปัญหาแล้วซิครับ
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าขอเวลาตรวจสอบข้อมูลแล้วจะโทรกลับ ผมก็รอครับ ไม่นานน้องก็โทรกลับมาแจ้งว่ากำลังทำเรื่องคืนสิทธ์ให้ แต่ต้องรอจนถึงวันที่ 21 ตุลาคม..... อ้าวววว งงอีกครับ ทีคุณผิดพลาดเปลี่ยนสิทธ์โดยพลการคุณเปลี่ยนเลยทันที แต่ตอนคืนสิทธ์กลับให้ผมรออีก 10 วัน ผมบอกไปว่ารับไม่ได้ เพราะมันไม่ถูกต้อง คุณน้องเค้าก็ยังแจ้งกลับมาอีกว่า ที่โดนตัดสิทธ์ไปเพราะผมมียอดค้างชำระ ผมก็งงอีกแล้วครับว่าที่ผ่านมาก็จ่ายตรงเป็นส่วนใหญ่ มีช้าบ้างแต่ก็ไม่มียอดค้าง แต่ก็ไม่เห็นเคยโดนแบบนี้.... เช็คในระบบมียอดยังไม่ถึงวันชำระรอจ่ายอยู่ 1 งวด ก็ถือว่าไม่มียอดเกินกำหนดชำระ ตกลงพวกคุณเปลี่ยนข้อมูล Serenade ผมเพราะอะไรกันแน่ครับ
1. เพราะมีใครไม่รู่ไปแจ้งเปลี่ยน ก็เลยเปลี่ยนให้โดยไม่เห็นหัวไอ้คนที่ใช้เบอร์นี้และถือสิทธ์ serenade นี้อยู่.... หรือ
2. เพราะผมจ่ายช้า ตามที่น้อง call center แจ้ง.......
เอาแน่ๆครับ ข้อมูลเริ่มเพี้ยนๆละ
ผมต้องการคำตอบด่วนจาก #AIS ด่วนครับ เพราะนี่คือเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าโดยตรง เป็นเรื่องที่คุณกำลังมีปัญหาอยู่ เป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องตอบให้ได้ว่าเกิดอะไรขึ้น ใครจะทำอะไรกับข้อมูลลูกค้า แบบใหน อย่างไรก็ได้เหรอครับ.....