สอบถาม เร่าเตอร์ทรู

เราใช้เน็ตทรูมานานหลายปีแล้วใช้เร่าเตอร์ zyxel รุ่นไม่มีเสา แต่พักหลังเร้าเตอร์เหมือนมีปัญหา เลยหาข้อมูล เลยรู้ว่าสามารถไปรับเร้าเตอร์ใหม่ได้แต่ติดสัญญา 1 ปี เราก็ไม่มีปัญหาเพราะใช้อยู่แล้วไม่คิดจะเปลี่ยน เราจึงเอามาเปลี่ยนที่บิ๊กซีxxxx ซึ่งเร้าเตอร์ที่ได้มาเป็นของ billion แบบ 2 เสา แกะกล่องใหม่ ได้มาปุ๊บเลยรีบเปลี่ยน เปลี่ยนได้ครึ่งชั่วโมง ไฟไม่เข้า เลยเอามาเปลี่ยนอีกครั้งที่เดิม พนักงานตอบว่าแบบเดิมหมด เลยเอา zyxel แบบมีเสามาให้ แต่ที่สงสัยคือว่ายกมาแต่ตัว ไม่มีกล่อง ก็สงสัยแต่ไม่ได้เอะใจอะไร ใช้มาได้ไม่ถึงเดือนเริ่มมีอาการติดๆดับๆ จึงได้นำมาเปลี่ยนอีกครั้งที่เซ็นทรัล xxxxได้เป็น billion แบบ 1 เสา ซึ่งก็หยิบมาแต่ตัวเหมือนกัน คราวนี้เราก็เอะใจอีกว่าทำไมไม่ใช่แบบใหม่แกะกล่อง แต่ก็ไม่ได้ถามอะไร

ปรากฏว่าเอากลับมาใช้ เร่าเตอร์ส่งสัญญาณ ไวไฟไม่ได้ (สรุปว่าใช้ไม่ได้นั่นแหละ) จากการโทรหาคอลเซ็นเตอร์  สรุปว่าช่วยอะไรไม่ได้ แนะนำให้รอช่างสะดวกวันไหน เราบอกเราทำงานทุกวัน เค้าบอกงั่นก็วันหยุดเสาร์อาทิตย์ เราเลยถามว่าแล้วเราไม่ได้ใช้เน็ต 3-4 วัน นี่ลดค่าใช้รายเดือนให้ไหม เราไม่ได้ใช้ เค้าบอกไม่งั้นก็ไปเปลี่ยน แล้วสรุปว่ามันใช่เรื่องที่เราต้องไปเสียเวลาเปลี่ยนอีกใช่ไหม

เลยอยากรู้ว่าใครเป็นแบบนี้บ้าง สรุปว่าทรูเอาของเก่ามาให้เราใช่ไหม ทำไมถึงได้แต่ตัวเร้าเตอร์ ไม่ได้กล่องใหม่ แล้วถ้าเอาไปเปลี่ยนก็จะได้ของเก่าอีกใช่ไหม แล้วไม่มีการเช็คสภาพของก่อนให้ลูกค้าหรอว่าผ่านมั้ย

พรุ่งนี้จะเอาไปเปลี่ยน เราสามารถเรียกร้องของใหม่ได้มั้ย รึทำๆให้มันผ่านไปที  ค่ายอื่นเป็นแบบนี้บ้างไหม เราไม่เคยค้างค่าใช้จ่ายแม้แต่เดือนเดียว จ่ายช้าก็ไม่เคย ต้องเจอบริการแบบนี้ บอกตามตรง เหนื่อยใจจริงๆ  ใครมีค่ายไหนแนะนำไหมครับ