ก่อนอื่นเลยเป็นคนใช้บริการ Grab อยู่แล้วไม่ว่าจะเป็น GrabTaxi Grab Bike ข้อดีรู้สึกว่าสะดวก ให้บริการดี รวดเร็ว ส่วนมากจะบริการช่วงตอนเย็นถึงดึก และยิ่งมีโปรโมชั่นส่วนลดแล้วล่ะก็เป็นตัวดึงผู้ใช้ได้อย่าดีเลย ไม่ว่าจะเป็น โปรส่วนลด 70 บาท (7ครั้ง/ผู้ใช้) สำหรับ GrabTaxi โปรส่วนลด 60 บาท (ไม่จำกัดครั้ง) สำหรับ Grab Bike ข้อเสีย เราคิดว่าแพงไปเมื่อเที่ยบกับแท็กซี่ธรรมดา (สำหรับคนอื่นอาจถูก) แต่สิ่งที่ยังสงสัยในการให้บริการนั้น
- ก่อนเรียกรถ โดยเราใส่โปรส่วนลด 70 บาท (7ครั้ง/ผู้ใช้) ไปแล้ว ตรงช่องแจ้งราคาบอกดังรูป ค่าโดยสารโดยประมาณ 55-82 บาท มีค่าเรียก + ค่าบริการเสริม 20 บาท
- พอถึงจุดหมาย ก็จะมีหน้าต่างแจ้งราคาให้ทราบ จากค่าเรียก + ค่าบริการเสริม 20 บาทรวมกัน 73 บาท เราก็จ่ายแค่ 3 บาทเท่านั้น โดยค่ามิเตอร์ 53 บาท ด้วยความสงสัยเลยถามลุงไปว่า "ค่ามิเตอร์กับค่าเรียกลุงคิดรวมกันใช่ไหม" ลุงก็ว่าใช่ เราก็คิดว่า เอ่อดีจัง
- ความสงสัยมันเกิดขึ้นจากตรงนี้ คือพอเรานั่งคันที่ 2 โดยใช้โปรส่วนลดแบบเดี่ยวกัน แต่เป็นคันอื่น ระยะทางไม่ไกลมากค่ามิเตอร์ + ค่าบริการ 20 บาท รวม 58 บาท ก็ไม่ถึง 70 บาท คนขับแท็กซี่ก็คืนเงินมาให้เรา เราก็ทำหน้าสงสัยคืนมาทำไม แกเลยอธิบายว่าโปร 70 บาท "น้องนั่งไม่ถึง 70 บาท เลยคืนเงินให้ 12 บาท เพราะยังไงพี่ก็ได้ค่าจาก Grab อยู่แล้ว ร้อยละ 70 จากโปรส่วนลด แกก็ทำให้ดูในมือถือแกว่าตอนนี้เงินเข้าระบบแกแล้ว 70 บาท คิดในใจแบบนี้ก็มีด้วย
- ความสงสัย มันเริ่มขึ้นอีกจนต้องมาตั้งกระทู้ถามก็ตอนขี้นคันที่ 3 ใช้โปรเหมือนกันค่ามิเตอร์ 40 + ค่าบริการ 20 บาท รวมเป็น 60 บาท ไม่เกินโปรส่วนลด 70 บาท แต่ แต่ แต่ คนขับแท็กซี่บอกว่า งั้นน้องเสียแค่ค่าบริการ 20 บาท เพราะไม่เกิน 70 บาท T_T (ไม่ได้อยากได้เงินส่วนที่เหลือเหมือนคันที่สองนะ)
คำถามคือ
*** โปรโมชั่นส่วนลด ใช้ลดค่าบริการอะไรบ้าง ไม่เห็นชี้งแจงในโปรเลย
*** ทำไมการบริการไม่เหมือนกัน คิดอยากจะรวมค่ามิเตอร์กับค่าบริการก็รวม ไม่อยากรวมก็ไม่รวมงั้นหรอ
*** ถ้าเกิดเก็บค่าบริการแบบคันที่ 3 แบบที่มีโปรโมชั่นส่วนลด แท็กซี่ก็ได้ (90*70)/100 = 63 บาท จากปกติ (60*70)/100 = 42 บาท
******* อย่างนี้โปรโมชั่นที่ทำมาสำหรับลูกค้าหรือผู้ให้บริการกันแน่
GrabTaxi โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าหรือผู้ให้บริการ
- ก่อนเรียกรถ โดยเราใส่โปรส่วนลด 70 บาท (7ครั้ง/ผู้ใช้) ไปแล้ว ตรงช่องแจ้งราคาบอกดังรูป ค่าโดยสารโดยประมาณ 55-82 บาท มีค่าเรียก + ค่าบริการเสริม 20 บาท
- พอถึงจุดหมาย ก็จะมีหน้าต่างแจ้งราคาให้ทราบ จากค่าเรียก + ค่าบริการเสริม 20 บาทรวมกัน 73 บาท เราก็จ่ายแค่ 3 บาทเท่านั้น โดยค่ามิเตอร์ 53 บาท ด้วยความสงสัยเลยถามลุงไปว่า "ค่ามิเตอร์กับค่าเรียกลุงคิดรวมกันใช่ไหม" ลุงก็ว่าใช่ เราก็คิดว่า เอ่อดีจัง
- ความสงสัยมันเกิดขึ้นจากตรงนี้ คือพอเรานั่งคันที่ 2 โดยใช้โปรส่วนลดแบบเดี่ยวกัน แต่เป็นคันอื่น ระยะทางไม่ไกลมากค่ามิเตอร์ + ค่าบริการ 20 บาท รวม 58 บาท ก็ไม่ถึง 70 บาท คนขับแท็กซี่ก็คืนเงินมาให้เรา เราก็ทำหน้าสงสัยคืนมาทำไม แกเลยอธิบายว่าโปร 70 บาท "น้องนั่งไม่ถึง 70 บาท เลยคืนเงินให้ 12 บาท เพราะยังไงพี่ก็ได้ค่าจาก Grab อยู่แล้ว ร้อยละ 70 จากโปรส่วนลด แกก็ทำให้ดูในมือถือแกว่าตอนนี้เงินเข้าระบบแกแล้ว 70 บาท คิดในใจแบบนี้ก็มีด้วย
- ความสงสัย มันเริ่มขึ้นอีกจนต้องมาตั้งกระทู้ถามก็ตอนขี้นคันที่ 3 ใช้โปรเหมือนกันค่ามิเตอร์ 40 + ค่าบริการ 20 บาท รวมเป็น 60 บาท ไม่เกินโปรส่วนลด 70 บาท แต่ แต่ แต่ คนขับแท็กซี่บอกว่า งั้นน้องเสียแค่ค่าบริการ 20 บาท เพราะไม่เกิน 70 บาท T_T (ไม่ได้อยากได้เงินส่วนที่เหลือเหมือนคันที่สองนะ)
คำถามคือ
*** โปรโมชั่นส่วนลด ใช้ลดค่าบริการอะไรบ้าง ไม่เห็นชี้งแจงในโปรเลย
*** ทำไมการบริการไม่เหมือนกัน คิดอยากจะรวมค่ามิเตอร์กับค่าบริการก็รวม ไม่อยากรวมก็ไม่รวมงั้นหรอ
*** ถ้าเกิดเก็บค่าบริการแบบคันที่ 3 แบบที่มีโปรโมชั่นส่วนลด แท็กซี่ก็ได้ (90*70)/100 = 63 บาท จากปกติ (60*70)/100 = 42 บาท
******* อย่างนี้โปรโมชั่นที่ทำมาสำหรับลูกค้าหรือผู้ให้บริการกันแน่