เชื่อมต่อไอโฟนเข้ากับคอมไม่ได้คะ

เราจะเอาเพลงลงในไอโฟน(6) ทุกทีเราจะเชื่อมต่อเข้ากับ iTunes ในคอมคะ แต่วันนี้พอเราเสียบ USB เข้าไปกับคอมแล้วมันเด้งหน้าต่างขึ้นมาว่า

"iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณ เพราะได้รับการตอบสนองที่ไม่ถูกต้องจากอุปกรณ์"

คือเราไม่รู้จะแก้ยังไงแล้ว เราอยากเอาเพลงลงมากตอนนี้ TT