ย้ายค่ายเบอร์เดิมไม่ได้

ผมได้ดำเนินการขอย้ายค่ายเบอร์เดิม จาก Truemove-H  มา AIS  
เขียนคำร้องขอย้าย วันที่ 1/10/16 ที่ AIS Shop สาขา Bluport Hua Hin
ได้รับ SMS จาก Truemove-H 03/10/16 เรื่องเปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย ให้กด *985*51#  
ก่อนเวลา 13.30 น. ของวันที่ 04/10/16 แต่ผมไม่ได้ดำเนินการใด เพราะจุดประสงค์คือต้องการย้ายค่าย  
06/10/16 ได้รับการติดต่อกลับจาก AIS ว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เนื่องจาก
ทาง Truemove-H แจ้งว่า ชื่อ ไม่ถูกต้อง ??????  ผมจึงทวนชื่อและเลขบัตรประจำตัวประชาชนกับทาง AIS ซึ่งถูกต้อง

ผมจึงขอทำตอบจากทาง Truemove-H ว่าอะไรไงครับ ขอร้องหล่ะปล่อยผมย้ายเถอะครับ