ทำไมลงทะเบียนซิมAISแล้วถึงยังถูกระงับการโทรเข้า-ออกชั่วคราวอยู่คะ

วันนี้ไปลงทะเบียนซิมการ์ดแบบเติมเงินของAISมาค่ะ ที่AIS สาขา Emquartier เนื่องจากโดนระงับซิมไปชั่วคราวก่อนหน้านี้ (ซึ่งก่อนหน้านี้ก็ยืนยันด้วยบัตรปชชมาแล้ว แต่ได้รับsmsเมื่อประมาณอาทิตย์ก่อน ว่ารูปภาพบัตรปชชไม่ชัดเจนแต่ด้วยความที่เราไม่สะดวกไปไหนในช่วงนั้น เลยโดนระงับซิมชั่วคราว) ตอนพนง.ลงทะเบียนให้ เค้าก็แจ้งว่าซิมเราเก่าแล้ว(คือใช้มานาน น่าจะเกือบ2ปีแล้วซิมนี้)เค้าจะเปลี่ยนซิมให้ ซึ่งก็เรียบร้อยได้เบอร์เดิม ตอนนั้นก็กลับมาโทรเข้าออกได้ปกติ หลังจากนั้นก็ไปเติมเงินเพิ่มไปอีก500 แล้วเมื่อ2ชม.ที่ผ่านมา กลายเป็นซิมถูกระงับเหมือนเดิม คืออีกอย่างเราเสียดายเงินที่เพิ่งเติมไปหมาดๆ ไม่ทราบว่ามีวิธีแก้หรือมีวิธีลงเทียนซิมใหม่ด้วยตัวเองตอนนี้หรือยังไงมั้ยคะ เบอร์นี้ปัจจุบันต้องใช้ติดต่อธุระค่ะ