ปัญหาในการรูดบัตร Visa ในต่างประเทศ

สวัสดีค่ะ. ขออนุญาริสอบถามพี่ๆ ชาวพันทิปเรื่องการรูดบัตรเดบิต Visa ในต่างประเทศ

วันนี้ได้ไปซื้อของในห้าง Primark สาขาเบอลิน ที่เยอรมัน ตอนจ่ายเงินใช้บัตรเดบิต Visa ของ ธ. สีเขียวรูด เจ้าหน้าที่แคชเชียร์บอกว่าให้รูดไม่ได้เพราะไม่มีชื่อและนามสกุลบยบัตร Visa เลยสงสัยว่าทาง ธ. สีเขียวออกบัตร ATM ให้แล้วมีชื่อกับนามสกุลเราบนบัตรด้วยไหมคะ ( ถ้าทำบัตรใหม่ )

ขออภัยหากคำถามทำให้งงค่ะ