lenovo a7000 เปิดเครื่องชาร์จไม่เข้า

สอบถามครับ มือถือ lenovo a7000 (รอม  marshmallow 6.0)  อาการถ้าเปิดเครื่องชาร์ตแบตไม่เข้า แต่พอปิดเครื่องดันชาร์ตเข้าและมือถือเปิดอยู่เสียบสาย usb กับคอมก็ไม่ชาร์จและไม่เห็น usb แก้ไขยังไงครับ (ก่อนหน้านั้นปุ่ม back ใช้ไม่ได้)