ซื้อของจากLazada เป็นไงบ้างครับ

เราสั่งรองเท้าจากร้านนึงในแอป Lazada แล้วร้านเขียนว่าเตรียมจัดส่ง แล้วยังไม่ส่งของสักที เราขอคืนเงินผ่านแอปอยู่ตลอด แต่โดนปฏิเสธ ติดต่อผ่านแอป ทางแอปก็แจ้งว่าต้องติดต่อร้านค้าก่อน จนผ่านมา 5 ปีแล้ว ยั

สั่งซื้อสินค้าและจ่ายเงินแล้วตั้งแต่ 4 ก.พ. 67 คนขายไม่ส่งของให้จนถึงวันนี้ 20 ก.พ. 67 ขอยกเลิกออเดอร์และขอเงินคืนไม่ได้  lazada แจ้งให้รอรับของอย่างเดียว เพราะเลขแทรคกิ้งที่คนขายให้มาก็เป็นเลขปล

หมายเลขคำสั่งซื้อ 1013424514384362 จากร้าน High level โต๊ะวางคอมฯสีขาว 3ลิ้นชัก แจ้งสินค้า หักเสียหายจนไม่สามารถติดตั้งใช้งานได้และแพ็คของมาส่งได้แย่มากไม่มีกันกระแทกอะไรเลย เหมือนจับยัดใส่กล่องมาส่ง

สวัสดีค่ะ ขอรบกวนสอบถามเพื่อนๆสมาชิกหน่อยค่ะ เนื่องจากพึ่งเปิดร้านใหม่ กำลังจะแพคของส่ง เจอมีบทลงโทษนี้ค้างอยู่เลยกดเข้าไปดู ไม่ทราบว่ามีเพื่อนๆสมาชิกท่านไหนเคยโดนและแก้ยังไงบ้างคะ คือจะอุทรณ์แต่ก็