เรื่องเริ่มต้นจากผมติดต่อไปที่ Call Center ของ True Online เพื่อที่จะเปลี่ยน package ของ True Online เดิมที่ผมใช้อยู่ ราคา 799 บาท (True Online 16/1Mbps + True Move H - Special iSmart 199, True Vision - Enjoy Package) โดยต้องการความเร็วของ Internet ที่สูงขึ้น ซึ่งทาง Call Center เสนอ เปลี่ยนเป็น TrueSmartChoice 799บาท (VDSL ซึ่งมีความเร็ว 30Mbps, True Vision - Enjoy Package, True Move H - Net 500MBps โทร 100 นาที) ซึ่งทางผมตกลงตามที่เสนอ เมื่อวันจันทร์ที่ 26 กันยายน ซึ่งวันนั้นทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าตรวจสอบแล้ว ไม่มีปัญหาอะไรสามารถติดตั้งได้
หลังจากวันนั้น ก็เงียบ ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากเจ้าหน้าที่ ซึ่งทางผมก็ได้ติดตามเรื่องเป็นระยะ ๆ ก็ได้คำตอบว่ากำลังดำเนินการ ทางผมเน้นแล้วนะว่าติดปัญหาอะไรหรือไม่ ก็ได้รับคำตอบว่าไม่มีปัญหกำลังดำเนินการอยู่ ผมเลือกที่จะรอเพราะผมจะอยู่ต่อกับ True แทนที่จะเปลี่ยนเป็น AIS Fiber เพราะขี้เกียจทำเอกสาร หรือติดต่อกับ Shop ต่างๆ
จนมาวันนี้ วันที่ 4 ผมได้สอบถามไปที่ Call Center อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่าให้บริการไม่ได้เนื่องจากที่พื้นที่ไม่มีเบอร์ Fix Line . . อ้าว แล้วที่ผ่านมาคือ ?
ผมเสียความรู้สึกกับความเป็นมืออาชีพของคุณมาก ถ้าไม่ได้ก็บอกกันตั้งแต่ครั้งแรก เพราะผมว่าข้อมูลเหล่านี้ไม่ไม่ได้ยากที่ทาง Call Center จะขอกับทางพื้นที่ ไม่จำเป็นต้องรอเป็นอาทิตย์ขนาดนี้มั้ง
สุดท้ายผมยังต้องใช้ Internet ความเร็ว 16Mbps + TrueMove H package ง่อย ๆ โทรในเครือข่าย 100 นาที Internet 300MB ในราคาที่เท่ากับ 30Mbps + Package True Move H โทรทุกเครือข่าย 100 นาที Internet 500MB คือ 799บาท เพียงแค่ติดเงือนไขที่ไม่มีเบอร์ Fix Line ในพื้นที่ (ผมไม่ได้ต้องการหรอกครับ Fix Line นะ)
ขอตำหนิการดูแลลูกค้าและการประสานงานของเจ้าหน้าที่ True หน่อย
หลังจากวันนั้น ก็เงียบ ไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากเจ้าหน้าที่ ซึ่งทางผมก็ได้ติดตามเรื่องเป็นระยะ ๆ ก็ได้คำตอบว่ากำลังดำเนินการ ทางผมเน้นแล้วนะว่าติดปัญหาอะไรหรือไม่ ก็ได้รับคำตอบว่าไม่มีปัญหกำลังดำเนินการอยู่ ผมเลือกที่จะรอเพราะผมจะอยู่ต่อกับ True แทนที่จะเปลี่ยนเป็น AIS Fiber เพราะขี้เกียจทำเอกสาร หรือติดต่อกับ Shop ต่างๆ
จนมาวันนี้ วันที่ 4 ผมได้สอบถามไปที่ Call Center อีกครั้ง ได้รับคำตอบว่าให้บริการไม่ได้เนื่องจากที่พื้นที่ไม่มีเบอร์ Fix Line . . อ้าว แล้วที่ผ่านมาคือ ?
ผมเสียความรู้สึกกับความเป็นมืออาชีพของคุณมาก ถ้าไม่ได้ก็บอกกันตั้งแต่ครั้งแรก เพราะผมว่าข้อมูลเหล่านี้ไม่ไม่ได้ยากที่ทาง Call Center จะขอกับทางพื้นที่ ไม่จำเป็นต้องรอเป็นอาทิตย์ขนาดนี้มั้ง
สุดท้ายผมยังต้องใช้ Internet ความเร็ว 16Mbps + TrueMove H package ง่อย ๆ โทรในเครือข่าย 100 นาที Internet 300MB ในราคาที่เท่ากับ 30Mbps + Package True Move H โทรทุกเครือข่าย 100 นาที Internet 500MB คือ 799บาท เพียงแค่ติดเงือนไขที่ไม่มีเบอร์ Fix Line ในพื้นที่ (ผมไม่ได้ต้องการหรอกครับ Fix Line นะ)