ปัญหา Firmware เข้าศูนย์ต้องเสียเงินด้วยเหรอ

ใช้ ASUS ZENFONE 2 มาประมาณ 1 ปี กับ 4 เดือน อยู่ดีดี วันนี้เครื่องก็ดับเอง แล้วก็เปิดไม่ได้เลย ค้างอยู่ที่หน้าจอ ASUS IN SEARCH OF INCREDIBLE ตลอด

ติดต่อไปที่ call center แจ้งว่าเป็นที่ firmware มีปัญหา แล้วก็ให้ reboot เครื่องใหม่ ก็ยังค้างที่หน้าจอ ASUS INSEARCH OF INCREDIBLE เหมือนเดิม

call center บอกให้เอาเข้าศูนย์บริการ เพื่อแก้ไข firmware และมีค่าบริการ 600 บาท เพราะเกินระยะประกัน

ก็เลยสงสัยว่า ในเมื่อปัญหาเกิดจาก firmware ซึ่งไม่ได้เกิดจาก user ทำไมต้องคิดค่าบริการด้วยครับ