สอบถามปัญหา Oppo F1s เปิด app AIS Play ดูแบบ HD แล้วกระตุกค่ะ

ผมใช้รุ่น Oppo F1S ตอนนี้เจอปัญหาตามที่บอกไปที่หัวกระทู้เลยครับ มันจะขึ้นกำลังรอดาวน์โหลดแบบนี้ตลอดเลยครับ ลบPlay Storeก็แล้ว , รีเครื่องก็แล้ว , ปิดเปิดเน็ตใหม่ก็แล้ว , เข้าออกบัญชีก็แล้ว ก็ยังไม

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

มันไม่มีให้เลือกชำระผ่าน ais ให้เลือกเลยครับ สามารถแก้ไงได้บ้าง