ออกตัวก่อนว่าผมเป็นลูกค้า True มาช้านาน ตั้งแต่ ม.5 ยันทำงาน หลายๆเบอร์ของผมก็ใช้ True จนตอนนี้ย้ายมาอยู่คอนโด ก็ใช้เน็ตของ Ture เช่นเคย
เรื่องมีอยู่ว่าผมจะย้ายที่อยู่อินเตอร์เน็ตจากคอนโดนึง ไปอีกคอนโดนึง
โดยการทำเรื่องย้ายที่ True Shop Tesco Lotus สาขาแจ้งวัฒนะไปตั้งแต่วันอังคารที่ 27 กันยายน
โดยแจ้งว่าให้ติดตั้งในวันศุกร์ที่ 30 กันยายน แต่พนักงานแจ้งมาว่าช่างไม่ว่าง เป็นวันเสาร์ที่ 1 ตุลา ได้ไหม
ผมจึงเลือกเป็นวันเสาร์ที่ 1 ตุลา พร้อมกับที่พนักงานบอกว่าพอใกล้วันแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไป
พอถึงวันเสาร์ที่ 1 ตุลา ผมจัดแจงลางานเสร็จสรรพ (เนื่องจากต้องทำงานวันเสาร์) ก็ยังไม่เห็นมีใครติดต่อมา
ผมจึงโทรหา Call Center โดยเจ้าหน้าที่เช็ครหัสลูกค้าให้ แล้วทราบว่าได้มีการบุคกิ้งไว้วันเสาร์ที่ 8 ตุลา
(ซึ่งผมบอกกับพนักงานไปว่าวันที่ 1 ตุลานะครับ!! แล้วไม่มี SMS มาบอกให้ยืนยันอะไรเลยด้วย)
แต่ด้วยความที่ผมเห็นใจคนทำงานบริการ ผมจึงบอกว่างั้นขอเลื่อนวันเวลาได้ไหม ถ้าเป็นช่วงวันจันทร์เช้า ผมยังพอจะอยู่รอได้
ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถเลื่อนวันถอยหลังได้ ได้แต่เลื่อนวันที่ให้กระเถิบออกไป
โดยครั้งนี้ ผมบอกว่าผมจะยกเลิกสัญญาอินเตอร์เน็ต เพราะเอาเวลาที่เสียไปไปติดตั้งของเจ้าอื่นดีกว่า
แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าจะประสานงานกับช่างให้ โดยน่าจะเลื่อนได้อย่างเร็วที่สุดคือวันอังคารที่ 4 ตุลาคม
โดยจะมีเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมาหาผมภายใน 24 ชม.
ผ่านไปครบ 24 ชม. ก็แล้ว ไม่มีใครติดต่อมา จนผมต้องโทรไปคอลเซ็นเตอร์ใหม่ คุยวนซ้ำลูปเดิมเรื่องเดิมๆ พนักงานก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้จะติดต่อไปภายใน 24 ชม. เป็นอย่างนี้มาเป็นเวลา 2-3 วัน โดยที่ไม่เคยมีใครติดต่อมาเลย
จึงอยากจะถามทรูว่าคุณคิดว่าคนรอเขาเสียเวลาไหมครับ ผมไม่ได้มีเวลามารอคุณเข้าติดตั้งเมื่อไรก็ได้นะครับ ผมจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ต และผมก็ต้องไปทำงานไม่ได้ว่างมารอช่างทุกวัน
คือถ้าวันนั้นคุณไม่รั้งผมไว้ ปานี้ผมติด Net ของเข้าอื่นจนมีอินเตอร์เน็ตใช้สบายไปแล้ว
True Online บริการแบบนี้แย่มากนะครับ เสียความรู้สึกและเสียเวลามาก
เรื่องมีอยู่ว่าผมจะย้ายที่อยู่อินเตอร์เน็ตจากคอนโดนึง ไปอีกคอนโดนึง
โดยการทำเรื่องย้ายที่ True Shop Tesco Lotus สาขาแจ้งวัฒนะไปตั้งแต่วันอังคารที่ 27 กันยายน
โดยแจ้งว่าให้ติดตั้งในวันศุกร์ที่ 30 กันยายน แต่พนักงานแจ้งมาว่าช่างไม่ว่าง เป็นวันเสาร์ที่ 1 ตุลา ได้ไหม
ผมจึงเลือกเป็นวันเสาร์ที่ 1 ตุลา พร้อมกับที่พนักงานบอกว่าพอใกล้วันแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อไป
พอถึงวันเสาร์ที่ 1 ตุลา ผมจัดแจงลางานเสร็จสรรพ (เนื่องจากต้องทำงานวันเสาร์) ก็ยังไม่เห็นมีใครติดต่อมา
ผมจึงโทรหา Call Center โดยเจ้าหน้าที่เช็ครหัสลูกค้าให้ แล้วทราบว่าได้มีการบุคกิ้งไว้วันเสาร์ที่ 8 ตุลา
(ซึ่งผมบอกกับพนักงานไปว่าวันที่ 1 ตุลานะครับ!! แล้วไม่มี SMS มาบอกให้ยืนยันอะไรเลยด้วย)
แต่ด้วยความที่ผมเห็นใจคนทำงานบริการ ผมจึงบอกว่างั้นขอเลื่อนวันเวลาได้ไหม ถ้าเป็นช่วงวันจันทร์เช้า ผมยังพอจะอยู่รอได้
ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่สามารถเลื่อนวันถอยหลังได้ ได้แต่เลื่อนวันที่ให้กระเถิบออกไป
โดยครั้งนี้ ผมบอกว่าผมจะยกเลิกสัญญาอินเตอร์เน็ต เพราะเอาเวลาที่เสียไปไปติดตั้งของเจ้าอื่นดีกว่า
แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าจะประสานงานกับช่างให้ โดยน่าจะเลื่อนได้อย่างเร็วที่สุดคือวันอังคารที่ 4 ตุลาคม
โดยจะมีเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับมาหาผมภายใน 24 ชม.
ผ่านไปครบ 24 ชม. ก็แล้ว ไม่มีใครติดต่อมา จนผมต้องโทรไปคอลเซ็นเตอร์ใหม่ คุยวนซ้ำลูปเดิมเรื่องเดิมๆ พนักงานก็บอกว่าจะรับเรื่องไว้จะติดต่อไปภายใน 24 ชม. เป็นอย่างนี้มาเป็นเวลา 2-3 วัน โดยที่ไม่เคยมีใครติดต่อมาเลย
จึงอยากจะถามทรูว่าคุณคิดว่าคนรอเขาเสียเวลาไหมครับ ผมไม่ได้มีเวลามารอคุณเข้าติดตั้งเมื่อไรก็ได้นะครับ ผมจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ต และผมก็ต้องไปทำงานไม่ได้ว่างมารอช่างทุกวัน
คือถ้าวันนั้นคุณไม่รั้งผมไว้ ปานี้ผมติด Net ของเข้าอื่นจนมีอินเตอร์เน็ตใช้สบายไปแล้ว