สอบถามวิธี hard reset เครื่อง true smart tab Gen me

Tab ของผม เป็นเครื่อง true smart tab gen me ลูกสาวไปตั้งรหัส แต่จำรหัสผ่านไม่ได้ ผมลอง hard reset หลายรอบแล้วแต่ยังเป็นเหมือนเดิมครับ ที่หน้าจอ จะขึ้นเป็น "Please enter the Privacy Protection" ตลอดเลย ครับ อยากทราบวิธีอื่นๆ ครับ