อยากลบวินโดว์ปลอมไปลงวินโดว์แท้จะเก็บโปรแกรมที่มีอยู่ยังไงได้บ้างคะ

คือตอนเราซื้อคอมมาเค้าให้แผ่นวินโดว์แท้มาค่ะ
ล่าสุดเราเอาไปซ่อมเราเข้าใจว่าวินโดว์เดิมยังอยู่ แต่เป็นเค้าลงวินโดว์ใหม่มา
แล้วคีย์แพดก็ใช้ไม่ได้ คีย์บอร์ดก็ดีเลย์อันนี้เป็นเพราะอะไรได้บ้างคะ