ผมเปิดร้าน ซ่อมมือถือ จึงจำเป็นต้องใช้งานอินเตอร์เนต ในการโหลดไฟล์ซัพพอตเพื่อแก้ไขเครื่องให้ลูกค้า และเช็คข้อมูลอัพเดทเกี่ยวกับงานซ่อม ซื้อ-ขายมือถือ แต่ เน็ตใช้ไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 14 / 09 /2559 จนถึงวันนี้
วันที่ 14/9/2559 ผมได้โทรไปที่ศูนย์ทรู เบอร์ 02-900-9000 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า มีการติดตั้งเสาไหม์จะใช้งานได้วันที่ 18/9/2559 ...ผมเข้าใจ และก็รอ
วันที่ 19/9/2559 เน็ตยังใช้ไม่ได้ แต่เพราะวันที่ 20 จะเขาไปติดต่อศุนย์ทรูที่ เซลทรัลศาลายา จึงไม่ได้ติดต่อไปที่ คลอเซ็นเตอร์
วันที่ 20/9/2559 ผมได้ไปแจ้งที่ ศูนย์ทรูเซลทรัลศาลายา เรื่องการใช้งานเน็ตไม่ได้ ศูนย์ที่เซนทรัล ได้ทำการโทรไปที่ ศูนย์ใน กทม และให้ผมได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ที่ศูนย์ กทม ได้คุยและข้อสรุป จะให้ผมย้ายจากระบบเดิมไปใช้แบบ fiber ok ตามนั้น ศูนย์แจ้งจะให้เจ้าหน้าที่เข้ามาทำการติดตั้ง พร้อมขอเบอร์ติดต่อผม 087-0714859 ไป และนัดว่าวันที่ 24/9/2559 จะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อมา แต่วันที่ 24/9/2559 รอแล้วรอเล่า ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา
วันที่ 25/9/2559 ผมติดต่อเข้าไปที่ 02-900-9000 เพื่อสอมถามที่ไม่มีเจ้าหน้าที่มาทำการแก้ไขให้ผม คลอเซ็นเตอร์แจ้งว่า เจ้าหน้าที่โทรไปที่เบอร์ ( น่าจะเป็นเครื่องที่ศูนย์ที่เซลทรัลใช้โทรไป ) จึงติดต่อผมไม่ได้ ...แล้ววันที่ 20/9/2559 เจ้าหน้าที่ขอเบอร์ผมไปทำไม และอีกอย่าง ที่ทรูไม่มีเบอร์ติดต่อกับลูกค้าหรอ ทำไมผมใช้เบอร์ผมโทรไป เจ้าหน้าที่ถึงรู้ว่าเป็นผม ...
ได้ทำการตกลงไหม่ และให้ผมรอ วันที่ 29/9/2559 จะให้เจ้าหน้าที่เข้ามาแก้ไขให้ไหม่ ...
วันที่ 29/9/2559 ตอนบ่าย3โมงเย็น ( 15.00 น. ) เจ้าหน้าที่มา แต่บอกว่า กระเบื้องหลังค่าห้องที่ผมเช่าอยู่มันเก่ามากลัวจะแตก ให้ผมหาไม้กระดานให้ ย้ำว่าเจ้าหน้าที่ให้ผมหาไม้กระดานให้ ...ผมจะไปหาที่ใหนคัคบ ผมก็มาเช้าห้องเขาเหมือนกันทำไมเจ้าหน้าที่ไม่เตรียมอุปกรณ์มาให้พร้อม พอผมหาไม้ให้ไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็บอกทำไม่ได้จะกลับ ผมจึงโทรเข้าไปที่ 02-900-9000 เพื่อแจ้งให้ทราบ โดยครั้งนี้ผมได้จด ซื่อเจ้าหน้าที่ด้วย คุณอัมรินทร์ รับสาย แล้วแจ้งผมว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่ติดตั้งให้ แล้วจะรีบติดต่อกลับผมโดยด่วนภายใน 24 ชั่วโมง ..แต่ก็หายยยยยเงียบบบ
วันที่ 30/9/2559 เวลา 15.50 น. ครบ 24 ชั่วโมงตามที่คุณ อมรินทร์ แจ้ง ผมจึงติดต่อเข้าไปที่ 02-900-9000 อีกครั้ง ครั้งนี้คุณ อาพร เป็นคนรับสาย และได้ดูที่รายงานว่า วันที่ 30 ผมมีคิวช่างจะเข้ามาดูทำการแก้ไขให้จริงๆ แต่ก็ไม่มีช่างมาทำการแก้ไขให้ คุณอาพร บอกจะรีบติดต่อให้ และจะแจ้งผมกลับภายใน 30นาที ..จนตอนนี 13.17 น. ของวันที่ 01/10/2559 ก็ไม่มีแม้แต่เจ้าหน้าที่ติดต่อมา หรือ เข้ามาแก้ไขแต่อย่างไดเลย ..
2 คำถามที่จะขอคำปรักษาคับผม..
1. ผมควรจะทำอย่างไรดีคับ กับการบริการห่วยๆแบบนี้ หลอกให้รอแล้ว รอต่อไป ....
2. เราจะสามารถร้องขอ ไม่จ่ายค่าใช้จ่ายในช่วงวันที่ใช้งานเน็ตไม่ได้ ตั้งแต่ 14/9/2559 ถึง วันที่จะใช้งานได้ ได้ไหมคับ..
หากทางเจ้าหน้าที่ true เข้ามาตรวจสอบ แล้วไม่เชื่อว่าทั้งหมดคือความจริง เช็คได้นะคับ
เบอร์เน็ตทรูผม 02-814-1367 ดูว่าเบอร์เน็ตเบอร์นี้ผมร้องเรียนเข้ามากี่รอบ หริอเช็คประวัติที่บอกว่า เราอาจจะมีการบันทึกการสนทนาของท่าน ก็ได้คับ
ใช้งาน true อินเตอร์เน็ต ไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 14/09/2559 จนถึงวันนี้คับ
วันที่ 14/9/2559 ผมได้โทรไปที่ศูนย์ทรู เบอร์ 02-900-9000 เจ้าหน้าที่แจ้งว่า มีการติดตั้งเสาไหม์จะใช้งานได้วันที่ 18/9/2559 ...ผมเข้าใจ และก็รอ
วันที่ 19/9/2559 เน็ตยังใช้ไม่ได้ แต่เพราะวันที่ 20 จะเขาไปติดต่อศุนย์ทรูที่ เซลทรัลศาลายา จึงไม่ได้ติดต่อไปที่ คลอเซ็นเตอร์
วันที่ 20/9/2559 ผมได้ไปแจ้งที่ ศูนย์ทรูเซลทรัลศาลายา เรื่องการใช้งานเน็ตไม่ได้ ศูนย์ที่เซนทรัล ได้ทำการโทรไปที่ ศูนย์ใน กทม และให้ผมได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ที่ศูนย์ กทม ได้คุยและข้อสรุป จะให้ผมย้ายจากระบบเดิมไปใช้แบบ fiber ok ตามนั้น ศูนย์แจ้งจะให้เจ้าหน้าที่เข้ามาทำการติดตั้ง พร้อมขอเบอร์ติดต่อผม 087-0714859 ไป และนัดว่าวันที่ 24/9/2559 จะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อมา แต่วันที่ 24/9/2559 รอแล้วรอเล่า ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา
วันที่ 25/9/2559 ผมติดต่อเข้าไปที่ 02-900-9000 เพื่อสอมถามที่ไม่มีเจ้าหน้าที่มาทำการแก้ไขให้ผม คลอเซ็นเตอร์แจ้งว่า เจ้าหน้าที่โทรไปที่เบอร์ ( น่าจะเป็นเครื่องที่ศูนย์ที่เซลทรัลใช้โทรไป ) จึงติดต่อผมไม่ได้ ...แล้ววันที่ 20/9/2559 เจ้าหน้าที่ขอเบอร์ผมไปทำไม และอีกอย่าง ที่ทรูไม่มีเบอร์ติดต่อกับลูกค้าหรอ ทำไมผมใช้เบอร์ผมโทรไป เจ้าหน้าที่ถึงรู้ว่าเป็นผม ...
ได้ทำการตกลงไหม่ และให้ผมรอ วันที่ 29/9/2559 จะให้เจ้าหน้าที่เข้ามาแก้ไขให้ไหม่ ...
วันที่ 29/9/2559 ตอนบ่าย3โมงเย็น ( 15.00 น. ) เจ้าหน้าที่มา แต่บอกว่า กระเบื้องหลังค่าห้องที่ผมเช่าอยู่มันเก่ามากลัวจะแตก ให้ผมหาไม้กระดานให้ ย้ำว่าเจ้าหน้าที่ให้ผมหาไม้กระดานให้ ...ผมจะไปหาที่ใหนคัคบ ผมก็มาเช้าห้องเขาเหมือนกันทำไมเจ้าหน้าที่ไม่เตรียมอุปกรณ์มาให้พร้อม พอผมหาไม้ให้ไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็บอกทำไม่ได้จะกลับ ผมจึงโทรเข้าไปที่ 02-900-9000 เพื่อแจ้งให้ทราบ โดยครั้งนี้ผมได้จด ซื่อเจ้าหน้าที่ด้วย คุณอัมรินทร์ รับสาย แล้วแจ้งผมว่าจะติดต่อเจ้าหน้าที่ติดตั้งให้ แล้วจะรีบติดต่อกลับผมโดยด่วนภายใน 24 ชั่วโมง ..แต่ก็หายยยยยเงียบบบ
วันที่ 30/9/2559 เวลา 15.50 น. ครบ 24 ชั่วโมงตามที่คุณ อมรินทร์ แจ้ง ผมจึงติดต่อเข้าไปที่ 02-900-9000 อีกครั้ง ครั้งนี้คุณ อาพร เป็นคนรับสาย และได้ดูที่รายงานว่า วันที่ 30 ผมมีคิวช่างจะเข้ามาดูทำการแก้ไขให้จริงๆ แต่ก็ไม่มีช่างมาทำการแก้ไขให้ คุณอาพร บอกจะรีบติดต่อให้ และจะแจ้งผมกลับภายใน 30นาที ..จนตอนนี 13.17 น. ของวันที่ 01/10/2559 ก็ไม่มีแม้แต่เจ้าหน้าที่ติดต่อมา หรือ เข้ามาแก้ไขแต่อย่างไดเลย ..
2 คำถามที่จะขอคำปรักษาคับผม..
1. ผมควรจะทำอย่างไรดีคับ กับการบริการห่วยๆแบบนี้ หลอกให้รอแล้ว รอต่อไป ....
2. เราจะสามารถร้องขอ ไม่จ่ายค่าใช้จ่ายในช่วงวันที่ใช้งานเน็ตไม่ได้ ตั้งแต่ 14/9/2559 ถึง วันที่จะใช้งานได้ ได้ไหมคับ..
หากทางเจ้าหน้าที่ true เข้ามาตรวจสอบ แล้วไม่เชื่อว่าทั้งหมดคือความจริง เช็คได้นะคับ
เบอร์เน็ตทรูผม 02-814-1367 ดูว่าเบอร์เน็ตเบอร์นี้ผมร้องเรียนเข้ามากี่รอบ หริอเช็คประวัติที่บอกว่า เราอาจจะมีการบันทึกการสนทนาของท่าน ก็ได้คับ