ผมได้มีการซื้อของผ่าน เวป Lazada แต่ว่าสินค้าไม่มาส่งตามเวลา โทรในระหว่างวันที่สินค้าจะต้องมาส่งจนวันสุดท้าย ผมโทรศัพท์ไปทาง Call center
ซึ่งสินค้าจะต้องมาส่งผม ช้าสุดวันนี้ (30/9/201) สิ่งที่ผมได้รับคือการเเจ้งข้อมูลอยู่ระหว่างการดำเนินการ พอผมเเจ้งไม่ต้องการของเเล้วก็บอกว่าอย่างไรต้องตรวจสอบก่อน ทาง Lazada ไม่สามารถดำเนินการไ้ด้ ผมยืนยันว่าถ้าไม่มีคำตอบผมไม่ยอมวางสาย จนเจ้าหน้าที่บอกจะโทรเเจ้งวันเสาร์ที่ 1/10/2016 ผมได้มีทั้งทำเมล์ เเจ้งหมายเลขของคำสั่งซื้อ 331793919 ที่มีการชำระผ่านบัตรเครดิตไปในวันที่ซื้อสินค้า ล่าสุดคือเขียนเมล์ตามด้านล่าง
Quote
//
---------- จดหมายที่ถูกส่งต่อ ----------
จาก: Pocky
วันที่: 30 กันยายน 2559 18:36
เรื่อง: Fwd: LAZADA - แบบสำรวจความพึงพอใจ (Satisfaction survey)
ถึง: service@lazada.co.th
---------- จดหมายที่ถูกส่งต่อ ----------
จาก: Pocky
วันที่: 30 กันยายน 2559 17:42
เรื่อง: Re: LAZADA - แบบสำรวจความพึงพอใจ (Satisfaction survey)
ถึง: info@lazada.co.th
Dear Lazada Team
ผมรู้สึกไม่พึงพอใจอย่างมากกับการทำงาน ของบริษัท คุณมาก
1. ทางผมมีการใช้บริการซื้อสินค้าจากทางเวปไซด์ตั้งเเต่วันที่ 24/9/2016 และได้ชำระค่าสินค้าของคุณด้วยบัตรเคติดในวันดังกล่าว
2. ทางหน้าข้อมูลของทางเวปไซด์คุณ เเจ้งจะทำการส่งภายในวันที่ 28/9/2016 - 30/9/2016 แต่ผมต้องโทรสอบถามตั้งเเต่วันที่จะมาส่งจนวันสุดท้ายที่เเจ้ง โดยไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใต ติดต่อกลับ หรือ ให้ความช่วยเหลือได้ รวมถึงไม่คิดจะดำเนินการสืบปัญหาหรือสาเหตุเพื่อเเจ้งให้ทราบ เเจ้งเเค่อยู่ในช่วงดำเนินการ
3. จนผมรอวันสุดท้าย เวลาสุดท้าย คือ 30/10/2016 เวลา 17.00PM คำตอบที่ถามถึงมาได้คำตอบคือ ของยังไม่มีการส่งจากทางร้านค้า นี่คือการทำงานของบริษัทคุณใช่ไหม?
4. เมื่อผมไม่ได้สินค้า ผมจึงขอเงินคืน ได้คำตอบอีกเช่นกันต้องสืบปัญหาก่อน มันคืออะไรครับ การทำงานเเบบนี้ เมื่อทาง Lazada ให้คำตอบเเล้วว่าร้านค้าไม่ได้ส่ง เเสดงว่าร้านค้า ไม่มีสินค้า ทำไมต้องตรวจสอบอีก คุณควรดำเนินการคืนเงินผมมาด้วยซ้ำ ไม่ใช่ ไม่ช่วยเหลือ ผมคือผู่เสียหายนะครับ ไม่ใช่คนร้ายที่มาขโมยของ
5. รบกวนช่วยฟังไฟล์เสียงที่ทางผม ได้ติดต่อไปกับทางคุณด้วย ว่าผมติดต่อตั้งเเต่วันที่เท่าไร เเล้วความต้องการของผมที่ย้ำคือ ต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อ ถ้าทางคุณช่วยดำเนินการ อย่างน้อยมีเจ้าหน้าที่เเจ้งเบื้องต้นมาว่า ของต้องรอนะครับ ยังไม่มี หรือ ว่ารับมาเเล้วกำลังส่ง ช่วยรอก่อน ทางผมจะไม่มีเสียความรู้สึกเท่านี้
6. เเน่นอนทางผมต้องการ สินค้า ที่ได้ชำระให้ทางคุณไป เเต่ตอนนี้ที่อยู่บริษัท ผมได้ปิดวันเสาร์ อาทิตย์เเล้ว ตรงนี้ ผมคงไม่จำเป็นต้องเอาสินค้าเเล้วมั้งครับ ทางคุณคืนเงินมาทางผมได้วันไหน รบกวนเเจ้งมาด้วยนะครับ หรือ ถ้าทางคุณสามารถ ส่งสินค้าได้ในวันเสาร์ที่ 1/10/2016 ให้ผมได้ ผมยินดีรับสินค้า เเต่ต้องมีเจ้าหน้าที่โทรศัพท์มาหาผมก่อน เพือเเจ้งที่อยู่ใหม่ในการส่ง แต่ไม่ห่างจากที่อยู่เก่ามากนัก ถ้าไม่ได้ คืนเงินผมมา
//
Unquote
ผมได้อ่านกระทู้ที่มีผู้เคยประสพเหตุการณ์เเบบผม ผมควรทำอย่างไรดีครับ ขอเงินคืนเลยดีไหม หรือ ว่ารับสินค้า ซึ่งอาจเสี่ยงว่าจะไม่ได้คุณภาพ
ถ้าเจอ ปัญหากับการซื้อของผ่าน Lazada ทำอย่างไรดีครับ
ซึ่งสินค้าจะต้องมาส่งผม ช้าสุดวันนี้ (30/9/201) สิ่งที่ผมได้รับคือการเเจ้งข้อมูลอยู่ระหว่างการดำเนินการ พอผมเเจ้งไม่ต้องการของเเล้วก็บอกว่าอย่างไรต้องตรวจสอบก่อน ทาง Lazada ไม่สามารถดำเนินการไ้ด้ ผมยืนยันว่าถ้าไม่มีคำตอบผมไม่ยอมวางสาย จนเจ้าหน้าที่บอกจะโทรเเจ้งวันเสาร์ที่ 1/10/2016 ผมได้มีทั้งทำเมล์ เเจ้งหมายเลขของคำสั่งซื้อ 331793919 ที่มีการชำระผ่านบัตรเครดิตไปในวันที่ซื้อสินค้า ล่าสุดคือเขียนเมล์ตามด้านล่าง
Quote
//
---------- จดหมายที่ถูกส่งต่อ ----------
จาก: Pocky
วันที่: 30 กันยายน 2559 18:36
เรื่อง: Fwd: LAZADA - แบบสำรวจความพึงพอใจ (Satisfaction survey)
ถึง: service@lazada.co.th
---------- จดหมายที่ถูกส่งต่อ ----------
จาก: Pocky
วันที่: 30 กันยายน 2559 17:42
เรื่อง: Re: LAZADA - แบบสำรวจความพึงพอใจ (Satisfaction survey)
ถึง: info@lazada.co.th
Dear Lazada Team
ผมรู้สึกไม่พึงพอใจอย่างมากกับการทำงาน ของบริษัท คุณมาก
1. ทางผมมีการใช้บริการซื้อสินค้าจากทางเวปไซด์ตั้งเเต่วันที่ 24/9/2016 และได้ชำระค่าสินค้าของคุณด้วยบัตรเคติดในวันดังกล่าว
2. ทางหน้าข้อมูลของทางเวปไซด์คุณ เเจ้งจะทำการส่งภายในวันที่ 28/9/2016 - 30/9/2016 แต่ผมต้องโทรสอบถามตั้งเเต่วันที่จะมาส่งจนวันสุดท้ายที่เเจ้ง โดยไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใต ติดต่อกลับ หรือ ให้ความช่วยเหลือได้ รวมถึงไม่คิดจะดำเนินการสืบปัญหาหรือสาเหตุเพื่อเเจ้งให้ทราบ เเจ้งเเค่อยู่ในช่วงดำเนินการ
3. จนผมรอวันสุดท้าย เวลาสุดท้าย คือ 30/10/2016 เวลา 17.00PM คำตอบที่ถามถึงมาได้คำตอบคือ ของยังไม่มีการส่งจากทางร้านค้า นี่คือการทำงานของบริษัทคุณใช่ไหม?
4. เมื่อผมไม่ได้สินค้า ผมจึงขอเงินคืน ได้คำตอบอีกเช่นกันต้องสืบปัญหาก่อน มันคืออะไรครับ การทำงานเเบบนี้ เมื่อทาง Lazada ให้คำตอบเเล้วว่าร้านค้าไม่ได้ส่ง เเสดงว่าร้านค้า ไม่มีสินค้า ทำไมต้องตรวจสอบอีก คุณควรดำเนินการคืนเงินผมมาด้วยซ้ำ ไม่ใช่ ไม่ช่วยเหลือ ผมคือผู่เสียหายนะครับ ไม่ใช่คนร้ายที่มาขโมยของ
5. รบกวนช่วยฟังไฟล์เสียงที่ทางผม ได้ติดต่อไปกับทางคุณด้วย ว่าผมติดต่อตั้งเเต่วันที่เท่าไร เเล้วความต้องการของผมที่ย้ำคือ ต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อ ถ้าทางคุณช่วยดำเนินการ อย่างน้อยมีเจ้าหน้าที่เเจ้งเบื้องต้นมาว่า ของต้องรอนะครับ ยังไม่มี หรือ ว่ารับมาเเล้วกำลังส่ง ช่วยรอก่อน ทางผมจะไม่มีเสียความรู้สึกเท่านี้
6. เเน่นอนทางผมต้องการ สินค้า ที่ได้ชำระให้ทางคุณไป เเต่ตอนนี้ที่อยู่บริษัท ผมได้ปิดวันเสาร์ อาทิตย์เเล้ว ตรงนี้ ผมคงไม่จำเป็นต้องเอาสินค้าเเล้วมั้งครับ ทางคุณคืนเงินมาทางผมได้วันไหน รบกวนเเจ้งมาด้วยนะครับ หรือ ถ้าทางคุณสามารถ ส่งสินค้าได้ในวันเสาร์ที่ 1/10/2016 ให้ผมได้ ผมยินดีรับสินค้า เเต่ต้องมีเจ้าหน้าที่โทรศัพท์มาหาผมก่อน เพือเเจ้งที่อยู่ใหม่ในการส่ง แต่ไม่ห่างจากที่อยู่เก่ามากนัก ถ้าไม่ได้ คืนเงินผมมา
//
Unquote
ผมได้อ่านกระทู้ที่มีผู้เคยประสพเหตุการณ์เเบบผม ผมควรทำอย่างไรดีครับ ขอเงินคืนเลยดีไหม หรือ ว่ารับสินค้า ซึ่งอาจเสี่ยงว่าจะไม่ได้คุณภาพ