ผมไปทำเรื่องย้ายค่ายจาก True มาเป็น AIS ตั้งแต่วันที่ 27 กย. เวลาประมาณ 19:00 ที่ เทอร์มินอล อโศกฯ ที่ต้องไปทำธุรกรรมที่ True เพราะเจ้าของเบอร์เป็นของน้องที่จะโอนให้ผม ต้องเปลี่ยนชื่อเจ้าของมาเป็นของผมก่อน แล้วจึงย้ายค่าย ธุรกรรมทุกอย่างก็ผ่านไปได้ด้วยดี
วันที่ 28 กย.
18:55 AIS ส่ง SMS ข้อความมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เพราะชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อไปที่ AIS ผมก็ติดต่อเข้าไป ทวนชื่อ นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์อีกครั้ง AIS ยืนยันว่า ชื่อและเบอร์ทุกอย่างถูกต้อง จะดำเนินการส่งเรื่องคำขอไปที่ True อีกครั้ง
19:42 มี SMS จาก True แจ้งข่าวว่า เพียงเปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย จะมีโบนัส Pro บลา บลา บลา ให้กดรับสิทธิก่อน 13:30 ของวันที่ 29 กย. ซึ่งก็คือวันรุ่งขี้นนั่นเอง ซึ่งเท่ากับว่าตั้งแต่เรื่องได้ส่งจาก AIS ไปถึง True ภายในวันที่ 28 กย. แน่นอน แต่ True ก็พยายามรั้งลูกค้าไว้ โดยให้โปรพิเศษ ผมก็เข้าใจนะ True ก็ไม่อยากเสียลูกค้าไป แต่..
ผมมีความประสงค์จะย้ายค่าย จึงไม่ติดต่อกลับไปเพื่อขอรับสิทธิตามเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งจริงๆ แล้วหากลูกค้าไม่ติดต่อขอรับสิทธิ ก็น่าจะพอรับทราบได้แล้วว่า ลูกค้าต้องการย้ายค่ายจริงๆ ควรจะดำเนินการต่อตามความประสงค์ของลูกค้า ผมเสียเวลาไป 2 วันแล้ว
แทนที่เมื่อ True ไม่ได้รับการตอบรับจากลูกค้าว่าสนใจจะรับสิทธิ ก็ควรดำเนินการต่อให้ แต่....
วันที่ 30 กย.
16:01 AIS ส่ง SMS มาอีกครั้งว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างรออนุมัติเปลี่ยนเครือข่าย ใช้เบอร์เดิม จะแจ้งผลให้ทราบอีกครั้งทาง SMS
19:37 มี SMS จาก True แจ้งข่าวว่า <เป็นข้อความเดิมเหมือนที่ส่งมาเมื่อวันที่ 28 กย. เป๊ะ> และให้กดรับสิทธิก่อนเวลา 13:30 ของวันที่ 1 ตค.
ยื่นคำขอ 27 กย. จนถึงวันนี้ 30 กย. ก็ 3 วันแล้วนะครับ ยังไม่มีดำเนินการใดๆ จาก True มีเพียงการขอให้ช่วยตัดสินใจอีกครั้ง และอีกครั้ง (เถอะนะ?) ซึ่งกว่าจะถึงเวลาที่ผมไม่ตอบรับ คือ 1 ตค. 13:30 น. ทรูจะยังไม่ดำเนินการอะไรให้หรืออย่างไรครับ? แล้วถ้าผมไม่ตอบรับจนเลยเวลา 13:30 ของวันพรุ่งนี้ True จะยังมีนโยบาย ส่ง SMS ขอให้ช่วยตัดสินใจอีกครั้งไหมครับ?
Truemove ครับ ผมทำเรื่องขอย้ายค่ายไปใช้ค่ายอื่นนั้น ผมคิดดีแล้วครับ อย่าถ่วงเวลาครับ
วันที่ 28 กย.
18:55 AIS ส่ง SMS ข้อความมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เพราะชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อไปที่ AIS ผมก็ติดต่อเข้าไป ทวนชื่อ นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์อีกครั้ง AIS ยืนยันว่า ชื่อและเบอร์ทุกอย่างถูกต้อง จะดำเนินการส่งเรื่องคำขอไปที่ True อีกครั้ง
19:42 มี SMS จาก True แจ้งข่าวว่า เพียงเปลี่ยนใจไม่ย้ายค่าย จะมีโบนัส Pro บลา บลา บลา ให้กดรับสิทธิก่อน 13:30 ของวันที่ 29 กย. ซึ่งก็คือวันรุ่งขี้นนั่นเอง ซึ่งเท่ากับว่าตั้งแต่เรื่องได้ส่งจาก AIS ไปถึง True ภายในวันที่ 28 กย. แน่นอน แต่ True ก็พยายามรั้งลูกค้าไว้ โดยให้โปรพิเศษ ผมก็เข้าใจนะ True ก็ไม่อยากเสียลูกค้าไป แต่..
ผมมีความประสงค์จะย้ายค่าย จึงไม่ติดต่อกลับไปเพื่อขอรับสิทธิตามเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งจริงๆ แล้วหากลูกค้าไม่ติดต่อขอรับสิทธิ ก็น่าจะพอรับทราบได้แล้วว่า ลูกค้าต้องการย้ายค่ายจริงๆ ควรจะดำเนินการต่อตามความประสงค์ของลูกค้า ผมเสียเวลาไป 2 วันแล้ว
แทนที่เมื่อ True ไม่ได้รับการตอบรับจากลูกค้าว่าสนใจจะรับสิทธิ ก็ควรดำเนินการต่อให้ แต่....
วันที่ 30 กย.
16:01 AIS ส่ง SMS มาอีกครั้งว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างรออนุมัติเปลี่ยนเครือข่าย ใช้เบอร์เดิม จะแจ้งผลให้ทราบอีกครั้งทาง SMS
19:37 มี SMS จาก True แจ้งข่าวว่า <เป็นข้อความเดิมเหมือนที่ส่งมาเมื่อวันที่ 28 กย. เป๊ะ> และให้กดรับสิทธิก่อนเวลา 13:30 ของวันที่ 1 ตค.
ยื่นคำขอ 27 กย. จนถึงวันนี้ 30 กย. ก็ 3 วันแล้วนะครับ ยังไม่มีดำเนินการใดๆ จาก True มีเพียงการขอให้ช่วยตัดสินใจอีกครั้ง และอีกครั้ง (เถอะนะ?) ซึ่งกว่าจะถึงเวลาที่ผมไม่ตอบรับ คือ 1 ตค. 13:30 น. ทรูจะยังไม่ดำเนินการอะไรให้หรืออย่างไรครับ? แล้วถ้าผมไม่ตอบรับจนเลยเวลา 13:30 ของวันพรุ่งนี้ True จะยังมีนโยบาย ส่ง SMS ขอให้ช่วยตัดสินใจอีกครั้งไหมครับ?