Format Factory แปลงไฟล์ไม่ได้

พอดีโหลดโปรแกรมformat factory มาใช้แปลงไฟล์ แรกๆก็ใช้ได้ๆ พอมาใช้อีกก็แปลงไฟล์ได้แต่..เปิดไม่ได้ พอแปลงแล้วมันขึ้นเป็นรูปแฟ้มวีดีโอขาวๆ พอเปิดมันขึ้นว่าไม่สามารถเล่น ทั้งลองติดตั้งใหม่ทุกอย่างแล้วก็เหมือนเดิม

ใครรู้ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ