ขอเกริ่นก่อนนะคะ.....
เนื่องจากพ่อพึ่งได้โทรศัพท์มาใหม่ ที่สามารถเล่นเน็ตฯได้ ซึ่งเป็นโปรฯของ DTAC ที่เขาไปออกบูธตามชุมชน ตลาด ฯลฯ อะไรประมาณนี้ค่ะ โดยการนำเครื่องเก่าไปแลกเครื่องใหม่ พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ จากนั้นก็ขอสำเนาบัตรฯ เพื่อไปลงทะเบียนซิม + แนะนำวิธีการเล่นโทรศัพท์ สอนเข้าเน็ต เข้า youtube คือปกติพ่อเล่นโทรศัพท์ไม่เป็นเลย รับสายเป็นอย่างเดียว พอแกได้เล่นแกก็สนุก ว่างเมื่อไหร่เป็นต้องจับมาดูคลิปใน youtube
พ่อก็โทรมาอวดว่าได้โทรศัพท์มาใหม่ นู่น นี่ นั่น เราก็ถามกลับไปว่าแล้วเบอร์ใหม่เนี่ย เป็นรายเดือนหรือแบบเติมเงิน? เป็นโปรฯ แพคเกจอะไร?
แกก็เงียบ..เพราะไม่รู้!!
เราก็เอาเบอร์ไปเช็คให้ที่ shop ก็เป็นแบบรายเดือน + แพคเกจ 399 (เล่นเน็ตได้ไม่จำกัด แต่ความเร็วจะลดลง บลาๆๆๆ) ก็โทรไปบอกแกว่าแบบนี้นะ แต่มันจะมีบวก vat ด้วย ก็จะจ่ายอยู่ที่ 400+ ต่อเดือนนะ...แกก็เข้าใจ
..........เ ข้ า เ รื่ อ ง ............
ช่วง ก.ค. บิลเรียกเก็บ 500+ พ่อก็ตกใจ รีบโทรมาหา บอกว่าค่าโทรศัพท์ 500กว่าบาท ไหนบอกว่าเล่นเน็ตฟรี ทำไมเสียเยอะจัง....ก็เลยบอกแกไปว่าเบอร์พ่อเล่นเน็ตฟรี!!! (คือเบอร์แกไม่ได้โทรออกอยู่แล้วค่ะ...โทรเข้ายังแทบไม่มีเลย ลูกค้าคือจะติดต่อมาที่เบอร์แม่เป็นสำคัญ) แล้วก็ให้แม่ถ่ายรูปบิลค่าใช้จ่ายมาให้ว่ามันมีค่าอะไรบวกเพิ่มมา(แม่เล่นไลน์เป็นค่ะ สมัครไว้ให้แก) *** สรุปเป็นค่าบริการข้อความเสริม *** ซึ่งไอ้พวกบริการพวกนี้มันมักจะแฝงมาดูดตังค์เราอยู่แล้ว ก็เลยอธิบายกับพ่อไป แล้วก็โทรเข้าศูนย์ให้เขาบล็อคข้อความเสริมพวกนี้ให้ แต่เราก็ยังไม่ไว้ใจนะ เพราะเคยโดน AIS ในกรณีแบบนี้มาแล้ว พอมีเวลาก็ไปแจ้งที่ shop ให้เขาบล็อคข้อความเสริมให้อีกที
จากนั้นก็บอกพ่อไปว่า รอบ 500กว่าบาท ไปจ่ายก่อนนะ เสียฟรีๆ ร้อยกว่าบาทยังพอรับได้อยู่ แล้วก็แจ้งให้เขาบล็อคไปแล้ว...แกก็ยอมไปจ่าย
........... แ ต่ ...........
เดือนนี้ (ก.ย.59) มีบิลค่าใช้บริการมา แม่ก็ถ่ายรูปส่งไลน์มาให้ คือช็อคมาก!!!!
(พยายามแนบรูปแล้ว แต่มันไม่ให้แนบอะค่ะ)
มียอดค่าบริการเดือน เดือน 08/2016 ยอด 894.52 บาท กำหนดชำระ 11/10/2559 ดังนี้....
>> ค่า Super Non Stop 399บาท /เดือน
>> ค่า โทรหมายเลข4หลัก 3.00 บาท
>> บริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS 65 ครั้ง 484.00 บาท
อย่างที่บอกพ่อส่งข้อความไม่เป็น อย่าว่าแต่ส่งเลย...เปิดดูก็ยังไม่เป็น!! ทั้งที่แค่จิ้มตรงรูปข้อความ (แต่เข้า youtube เก่งมากค่ะ 5555)
เราก็ไปที่ shop เลยค่ะ ว่าจะทำยังไงได้บ้าง
- พนักงานก็บอกว่า "ข้อความมีการบล็อคบริการเสริมแล้ว แต่ข้อความอื่นๆ ที่ส่งมาจากข้างนอกอันนั้นเราไม่สามารถบล็อคได้"
- แล้วคือยังไงอ่ะ คือเราต้องแบกรับค่าข้อความพวกนี้ทุกเดือนหรอคะ? (จริงๆ ก็ไม่เข้าใจคำว่าข้อความข้างนอกนะ คือมันเข้ามาผ่านเบอร์ที่เป็นของสัญญาณเครือข่ายคุณอ่ะ แต่คุณทำอะไรไม่ได้ คือยังไง)
- ก็ถ้ามีข้อความเสริมอื่นๆ เข้ามาให้กด *137 โทรออก แล้วกด 2 (บอกไว้สำหรับคนที่ไม่รู้นะคะ)
** คือพวกข้อความดูดตังค์ มันก็ขยันส่งมาดูดตังค์อ่ะ นึกออกมั้ยคะ ใครจะมีเวลามาคอยกดอยู่ทั้งวัน หรือเราต้องคอยกดไปตลอดชีวิตหรอคะ?**
- ทางเครือข่ายทำอะไรกับข้อความพวกนี้ไม่ได้เลยหรอคะ นี่มันแพงกว่าค่าแพคเกจอีกนะคะ พอจะมีวิธีไหนบ้างคะ คือ 800+ รับไม่ไหวค่ะ
- จริง ๆ มันก็เป็นปัญหาแบบนี้มานานแล้วนะครับ (นั่นละฮะท่านผู้ชม -"- แล้วไมไม่แก้อ่ะ) ถ้าไม่อยากต้องจ่ายส่วนนี้ แนะนำให้ไปที่สาขาใหญ่ครับ เขาจะสามารถทำเรื่องนี้ให้ได้ แต่ต้องพาเจ้าของเบอร์ไปเพื่อยืนยันด้วยนะครับ!!
(คือพ่ออยู่บ้านนอก ให้เสียเวลา เสียค่ารถไป-กลับพันกว่าบาท สู้จ่ายแปดร้อยแล้วเปลี่ยนค่ายไม่ง่ายกว่าหรอคะ!! ความยุติธรรมของผู้บริโภคอยู่ตรงไหนอ่า)
จากนั้นเราก็ หลับตา..กลั้นใจ..บอกลา และเดินออกมาแบบผู้พ่ายแพ้!! คือตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงดีค่ะ จะให้พ่อทนใช้ให้เขาดูดตังค์ไปเรื่อยๆ หรือยอมจ่ายแล้วย้ายค่ายดี หรือใครมีทางออกที่ดีกว่านี้บ้างมั้ยคะ?
ปล. ส่วนของ AIS เป็นเบอร์ของแม่ที่เคยโดนเหตุการณ์แบบนี้ค่ะ เราเคยตั้งกระทู้ไปเมื่อนานมาแล้ว ทาง AIS ก็รับผิดชอบโดยการ เอาส่วนต่างที่หักเงินเกินไป ไปเป็นส่วนลดในรอบบิลถัดไปค่ะ เช่น ระบบหักรอบนี้เกินไป 200 รอบบิลถัดไปก็จ่ายแค่ 200+ (เพราะใช้โปรฯ 399+vat = 400+฿) แบบนี้อะค่ะ ซึ่งมันก็ถูกต้องสมเหตุสมผลค่ะ
โดนค่าบริการข้อความเสริมจากเครือข่ายมือถือ ทำยังไงได้บ้างคะ?
เนื่องจากพ่อพึ่งได้โทรศัพท์มาใหม่ ที่สามารถเล่นเน็ตฯได้ ซึ่งเป็นโปรฯของ DTAC ที่เขาไปออกบูธตามชุมชน ตลาด ฯลฯ อะไรประมาณนี้ค่ะ โดยการนำเครื่องเก่าไปแลกเครื่องใหม่ พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ จากนั้นก็ขอสำเนาบัตรฯ เพื่อไปลงทะเบียนซิม + แนะนำวิธีการเล่นโทรศัพท์ สอนเข้าเน็ต เข้า youtube คือปกติพ่อเล่นโทรศัพท์ไม่เป็นเลย รับสายเป็นอย่างเดียว พอแกได้เล่นแกก็สนุก ว่างเมื่อไหร่เป็นต้องจับมาดูคลิปใน youtube
พ่อก็โทรมาอวดว่าได้โทรศัพท์มาใหม่ นู่น นี่ นั่น เราก็ถามกลับไปว่าแล้วเบอร์ใหม่เนี่ย เป็นรายเดือนหรือแบบเติมเงิน? เป็นโปรฯ แพคเกจอะไร?
แกก็เงียบ..เพราะไม่รู้!!
เราก็เอาเบอร์ไปเช็คให้ที่ shop ก็เป็นแบบรายเดือน + แพคเกจ 399 (เล่นเน็ตได้ไม่จำกัด แต่ความเร็วจะลดลง บลาๆๆๆ) ก็โทรไปบอกแกว่าแบบนี้นะ แต่มันจะมีบวก vat ด้วย ก็จะจ่ายอยู่ที่ 400+ ต่อเดือนนะ...แกก็เข้าใจ
..........เ ข้ า เ รื่ อ ง ............
ช่วง ก.ค. บิลเรียกเก็บ 500+ พ่อก็ตกใจ รีบโทรมาหา บอกว่าค่าโทรศัพท์ 500กว่าบาท ไหนบอกว่าเล่นเน็ตฟรี ทำไมเสียเยอะจัง....ก็เลยบอกแกไปว่าเบอร์พ่อเล่นเน็ตฟรี!!! (คือเบอร์แกไม่ได้โทรออกอยู่แล้วค่ะ...โทรเข้ายังแทบไม่มีเลย ลูกค้าคือจะติดต่อมาที่เบอร์แม่เป็นสำคัญ) แล้วก็ให้แม่ถ่ายรูปบิลค่าใช้จ่ายมาให้ว่ามันมีค่าอะไรบวกเพิ่มมา(แม่เล่นไลน์เป็นค่ะ สมัครไว้ให้แก) *** สรุปเป็นค่าบริการข้อความเสริม *** ซึ่งไอ้พวกบริการพวกนี้มันมักจะแฝงมาดูดตังค์เราอยู่แล้ว ก็เลยอธิบายกับพ่อไป แล้วก็โทรเข้าศูนย์ให้เขาบล็อคข้อความเสริมพวกนี้ให้ แต่เราก็ยังไม่ไว้ใจนะ เพราะเคยโดน AIS ในกรณีแบบนี้มาแล้ว พอมีเวลาก็ไปแจ้งที่ shop ให้เขาบล็อคข้อความเสริมให้อีกที
จากนั้นก็บอกพ่อไปว่า รอบ 500กว่าบาท ไปจ่ายก่อนนะ เสียฟรีๆ ร้อยกว่าบาทยังพอรับได้อยู่ แล้วก็แจ้งให้เขาบล็อคไปแล้ว...แกก็ยอมไปจ่าย
........... แ ต่ ...........
เดือนนี้ (ก.ย.59) มีบิลค่าใช้บริการมา แม่ก็ถ่ายรูปส่งไลน์มาให้ คือช็อคมาก!!!!
(พยายามแนบรูปแล้ว แต่มันไม่ให้แนบอะค่ะ)
มียอดค่าบริการเดือน เดือน 08/2016 ยอด 894.52 บาท กำหนดชำระ 11/10/2559 ดังนี้....
>> ค่า Super Non Stop 399บาท /เดือน
>> ค่า โทรหมายเลข4หลัก 3.00 บาท
>> บริการรับส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS 65 ครั้ง 484.00 บาท
อย่างที่บอกพ่อส่งข้อความไม่เป็น อย่าว่าแต่ส่งเลย...เปิดดูก็ยังไม่เป็น!! ทั้งที่แค่จิ้มตรงรูปข้อความ (แต่เข้า youtube เก่งมากค่ะ 5555)
เราก็ไปที่ shop เลยค่ะ ว่าจะทำยังไงได้บ้าง
- พนักงานก็บอกว่า "ข้อความมีการบล็อคบริการเสริมแล้ว แต่ข้อความอื่นๆ ที่ส่งมาจากข้างนอกอันนั้นเราไม่สามารถบล็อคได้"
- แล้วคือยังไงอ่ะ คือเราต้องแบกรับค่าข้อความพวกนี้ทุกเดือนหรอคะ? (จริงๆ ก็ไม่เข้าใจคำว่าข้อความข้างนอกนะ คือมันเข้ามาผ่านเบอร์ที่เป็นของสัญญาณเครือข่ายคุณอ่ะ แต่คุณทำอะไรไม่ได้ คือยังไง)
- ก็ถ้ามีข้อความเสริมอื่นๆ เข้ามาให้กด *137 โทรออก แล้วกด 2 (บอกไว้สำหรับคนที่ไม่รู้นะคะ)
** คือพวกข้อความดูดตังค์ มันก็ขยันส่งมาดูดตังค์อ่ะ นึกออกมั้ยคะ ใครจะมีเวลามาคอยกดอยู่ทั้งวัน หรือเราต้องคอยกดไปตลอดชีวิตหรอคะ?**
- ทางเครือข่ายทำอะไรกับข้อความพวกนี้ไม่ได้เลยหรอคะ นี่มันแพงกว่าค่าแพคเกจอีกนะคะ พอจะมีวิธีไหนบ้างคะ คือ 800+ รับไม่ไหวค่ะ
- จริง ๆ มันก็เป็นปัญหาแบบนี้มานานแล้วนะครับ (นั่นละฮะท่านผู้ชม -"- แล้วไมไม่แก้อ่ะ) ถ้าไม่อยากต้องจ่ายส่วนนี้ แนะนำให้ไปที่สาขาใหญ่ครับ เขาจะสามารถทำเรื่องนี้ให้ได้ แต่ต้องพาเจ้าของเบอร์ไปเพื่อยืนยันด้วยนะครับ!!
(คือพ่ออยู่บ้านนอก ให้เสียเวลา เสียค่ารถไป-กลับพันกว่าบาท สู้จ่ายแปดร้อยแล้วเปลี่ยนค่ายไม่ง่ายกว่าหรอคะ!! ความยุติธรรมของผู้บริโภคอยู่ตรงไหนอ่า)
จากนั้นเราก็ หลับตา..กลั้นใจ..บอกลา และเดินออกมาแบบผู้พ่ายแพ้!! คือตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงดีค่ะ จะให้พ่อทนใช้ให้เขาดูดตังค์ไปเรื่อยๆ หรือยอมจ่ายแล้วย้ายค่ายดี หรือใครมีทางออกที่ดีกว่านี้บ้างมั้ยคะ?
ปล. ส่วนของ AIS เป็นเบอร์ของแม่ที่เคยโดนเหตุการณ์แบบนี้ค่ะ เราเคยตั้งกระทู้ไปเมื่อนานมาแล้ว ทาง AIS ก็รับผิดชอบโดยการ เอาส่วนต่างที่หักเงินเกินไป ไปเป็นส่วนลดในรอบบิลถัดไปค่ะ เช่น ระบบหักรอบนี้เกินไป 200 รอบบิลถัดไปก็จ่ายแค่ 200+ (เพราะใช้โปรฯ 399+vat = 400+฿) แบบนี้อะค่ะ ซึ่งมันก็ถูกต้องสมเหตุสมผลค่ะ