SCB Easy โอนเงินไม่ได้

ผมอยู่ตปท.ส่งเงินเข้าบัญชี scb ตอนสิ้นเดือนทุกเดือนเพื่อจ่ายบิลต่างๆ แต่รอบนี้มือถือที่ใช้โอนบ่อยๆ ดันเสียเลยต้องใช้มือถืออีกเครื่อง ดาวน์โหลดแอพ SCB easy มาใช้ แต่ทำยังไงก็ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน ต้องทำยั

SCB ทำไมมียอดเงินในบช.แต่ยอดเงินที่ใช้ได้ไม่มี ถ้าเป็นแบบนี้คืออะไรค่ะ