ปัญหาการเติมเงิน และใช้บริการ penguin sim

พอดีมีปัญหาจากการใช้งาน #เพนกวินซิม #penguinsim จึงสอบถามไปยังพนักงานโดยมีรายละเอียดเมลล์วันนี้ดังนี้

ประวัติการเติมเงิน
21/09/2016 21:32 20บาท ยอดคงเหลือ 20.-
21/09/2016 22:20 20บาท ยอดคงเหลือ 20.-
21/09/2016 22:24 30บาท ยอดคงเหลือ 50.-
21/09/2016 22:27 10บาท ยอดคงเหลือ 60.-
21/09/2016 22:27 สมัครโปรกวิ้น eco 3 วัน

1. จะเห็นว่าการเติมเงินครั้งแรกห่างจากการเติมเงินครั้งที่ 2 ไม่ถึง 1ชั่วโมงยอดเงินหายไป 20 บาท
2. สมัครโปรกวิ้น eco 3 วัน =49+7%= 52.43 เพราะฉะนั้นจะมีเงินคงเหลือ 6.57-27.57 บาท (ที่แจ้งข้อ 1)
3. วันที่แจ้งปัญหา
ครั้งที่ 1 Thursday, September 22, 2016 1:54 PM ==>ตอบกลับ 22/09/2016 ขอเบอร์

ครั้งที่ 2 Friday, September 23, 2016 3:09 PM ==>ตอบกลับ 26/09/2016 แจ้งให้โทรเคาน์เตอร์เซอร์วิส

ครั้งที่ 3 Tuesday, September 27, 2016 11:58 AM ==>ตอบกลับ 29/09/2016 มียอดเงินคงเหลือ 0 บาทครับ ทำให้ไม่สามารถใช้งานใดๆได้ครับ

ครั้งที่ 4 วันนี้ สอบถามรายละเอียดเนื่องจากเป็นระยะเวลาที่อยู่ในช่วงของโปรกวิ้น eco 3 วัน ดังนั้นช่วงที่แจ้งยังอยู่ในโปรโมชั่น และมียอดเงินค่ะดังนั้น รบกวนขอ transaction ของ data usage และเงิน compare package

มีใครเป็นบ้างค่ะ หรือมีอะไรให้ตรวจสอบบ้างคะ

ขออภัยหากผิดกระทู้ ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามากู มาตอบ มาให้หายสงสัย