ต้องลงจากรถในช่วงที่ฝนตกจากความผิดพลาดของคนขับ แต่ผลจากการแจ้งปัญหาให้กับทาง UBER คือการเก็บเงินผู้โดยสารเพิ่ม...

เนื่องจากผมได้ใช้บริการเรียกรถ UBER ให้ไปส่งที่เซ็นทรัลเวิล์ด ซึ่งตอนไปรับทั้งๆที่ผมปักจุดบนแผนที่ตรงมาก แต่ผมก็ยังต้องเดินตากฝนออกมาปากซอยเพื่อให้คนขับหาเจอ ไม่งั้นคงได้วนอีกนาน หลังจากได้ขึ้นรถและโดยสารมาได้ไม่นาน โทรศัพท์ของคนขับที่ติดอยู่บนกระจกรถก็ได้ตกลงมา และไม่แน่ใจว่าเป็นเหตุให้แอป UBER ของคนขับนั่นขาดการเชื่อมต่อหรือไม่ ไม่นานคนขับก็ได้บอกว่า เขาไม่แน่ใจว่าไปกดโดนปุ่มยกเลิกการเดินทางรึป่าว ผมจึงได้ตรวจสอบที่แอปผม ปรากฎว่าได้มีการยกเลิกการเดินทางของผมไปแล้ว ซึ่งผมคิดว่าถ้านั่งโดยสารต่อไปคนขับจะไม่ได้ค่าโดยสารจากผม และอาจมีปัญหาระหว่างผมกับคนขับได้ จึงขอให้คนขับจอดที่ปากซอยอ่อนนุชซึ่งมีบีทีเอส แต่ไม่ทราบว่าเพราะไม่ได้ยินหรืออย่างไร คนขับได้เลี้ยวรถจอดให้ผมลงตรงนั้นเลย ผมก็โอเคก็ลง คนขับก็ได้ขอโทดซึ่งผมไม่ได้อะไรกับคนขับ แต่พอได้มาร้องเรียนปัญหานี้กับทาง UBER ซึ่งหวังเพียงว่าจะรับทราบปัญหาและแนะนำการแก้ปัญหาหรือแจ้งให้คนขับเองทราบถึงการแก้ไขปัญหากรณีแบบนี้ กลับกลายเป็นว่า UBER ทำการคิดเงินผู้โดยสารเพิ่มโดยอ้างว่าเพื่อให้ความเป็นของผมและคนขับ แต่ผมยังมองไม่เห็นความเป็นธรรมของผมเลยครับ เรียกใช้บริการ แต่ดันต้องลงระหว่างทาง ในช่วงเวลาที่ฝนตกหนัก เรียกได้ว่าโดนทิ้งไว้กลางทาง แต่กลับโดนทางแอปเรียกร้องความเป็นธรรมให้กับคนขับอย่างเดียวแบบนี้ ค่าโดยสารมันไม่ได้มากเลยครับ แต่การแก้ไขปัญหาแบบนี้คืออะไรครับ
(กับทางคนขับผมไม่ได้มีปัญหาอะไรครับ แต่กับทางอูเบอร์นี้ใช้บอทหรือใช้คนในการตอบปัญหาครับดูเหมือนไม่ได้ใช้ความคิดเลย)