ทำไมSumsungใช้เวลาเคลมนานมาก

ผมใช้Samsung a8อยู่ หน้าจอมีปัญหา ก็ไปส่งซ่อมที่ศูนย์รัตนาธิเบศร์ทางศูนย์ก็บอกว่าเย็นๆมารับได้เลย เครื่องยังอยู่ในวารันตี พอตกเย็นมาบอกไม่หายต้องรอ3วัน เราก็รอ  ผ่านไป4วันไม่ติดต่อกลับมาบอก เราก็โทรไปถาม มันบอกว่าซ่อมไม่ได้ เด๋วส่งสำนักงานใหญ่ ให้เคลมเครื่องใหม่ให้ สุดท้ายผ่านไปนานมาก ไม่มีการติดต่อกลับ อ้างอย่างเดียวว่าศูนย์ใหญ่จะติดต่อมาหาผมเอง ผ่านไปก็เงียบโทรไปศูนย์ตามเองก็บอกให้รอจะติดต่อกลับ คือจะไม่เคลมให้ก็บอกมา จะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ หรือจะซ่อมให้หรือจะอะไรก็ว่ามา จะได้รู้ว่าต้องซื้อใหม่ โทรศัพท์ไม่มีใช้มันลำบาก รออย่างเดียว บ้ารึเปล่า ต้องใช้โทรศัพท์ติดต่องาน