โทรศัพท์ SUMSUNG NOTE 2 ไม่ขึ้นแป้นพิมพ์ เพื่อเข้ารหัสผ่านหน้าจอ

โทรศัพท์ SUMSUNG NOTE 2 (ใช้มา 4 ปีแล้วค่) ไม่ขึ้นแป้นพิมพ์ "เพื่อเข้ารหัสผ่านหน้าจอ"ค่ะ คือเอามือแตะที่ช่องใส่รหัสผ่านที่หน้าจอแล้ว แล้วไม่ขึ้นแป้นพิมพ์ เลยค้างเข้าไปไหน ไม่ไ้ด้เลยค่ะ แต่ถ้าเอามือจิ้มหน้าจอบริเวณอื่น ที่ไม่ใช่ช่องใส่รหัสผ่าน ก็ใช้ได้ค่ะ แต่ก็ยังเข้าไปหน้าไหนไม่ได้อยู่ดี เพราะไม่สามารถพิมพ์รหัสผ่านเข้าไปได้ ค่ะ
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ