กล้องวงจรปิด HIKVision ไม่เห็นภาพทางโทรศัพท์มือถือ จะรู้ได้อย่างไรคะว่ามีปัญหาจากส่วนไหน

ติดกล้องวงจรปิด HIKVISION มาเกือบสามปีแล้วค่ะ ส่วนใหญ่ใช้ดูผ่านทางโทรศัพท์มือถือ หรือไม่ก็ไอแพด
ไม่เห็นภาพบ้างเวลาอินเตอร์เนตมีปัญหานะคะ
แต่สองเดือนหลังมานี่ไม่เห็นภาพเลย
เวลาคุยกับช่างที่ติดตั้งเขาชอบบอกว่าอินเตอร์เนตน่าจะมีปัญหาแล้วไม่ยอมเข้ามาดูให้
(หมดช่วงประกันไปแล้วน่ะค่ะ)
แต่ส่วนใหญ่ดิฉันก็ใช้งานอินเตอร์เนตได้ดีมีสัญญาณหายบ้างเวลาฝนตกหนักแต่ไม่นานนัก
(ที่บ้านใข้ airnet ค่ะ)

เราพอจะดูเบื้องต้นได้ไหมคะว่ามีปัญหาจากตรงไหนแน่
อินเตอร์เนต  ตัวกล้อง+สายต่อ  หรือว่าตัว app

กรณีอย่างนี้ถ้าให้ช่างทั่วไปซึ่งไม่ใช่คนที่ติดตั้งมาแก้ไขให้เขาจะแก้ปัญหาได้ไหมคะ
ขอบคุณสำหรับคำแนะนำค่ะ