call center true บริการแย่มากๆ ขึ้นเสียงกับลูกค้า ตกลงนี่ขอใช้งานฟรีหรือเปล่า

call center true บริการแย่มากๆ ขึ้นเสียงกับลูกค้า ตกลงนี่ขอใช้งานฟรีหรือเปล่า
วันนี้ตื่นมาตอนเช้า แฟนเข้ามาบอกว่าทำไมค่าโทรศัทพ์เดือนนี้ถึงได้แพงจังโทรไปไหนมา ปกติจะ300กว่าบาท แต่เดือนนี้ ขึ้นเป็น700กว่าบาท ตัวเราเองใช้3บริการเลยสุข*3 โทรไปรอบแรกพนักงานแจ้งว่าระบเสียไม่สามารถ ตรวจสอบรอบบิลได้ บอกจะโทรกลับหลังจากโทรกลับมา แจ้งเราว่าโปรลด50%ตอนย้ายค่ายหมดแล้ว เราเลยถามว่าทำไมไม่มีการแจ้งมาเลย เสียงที่ตอบกลับมาแบบเบื่อหน่ายไม่อยากคุยว่า ลดแบบนี้ไม่มีการแจ้งอยู่แล้ว เราก็เลยถามต่อว่าถ้ายกเลิกจะติดสัญญาอะไรต่อไหนอีกไหม คำตอบคือก็ติดไปเรื่อยๆๆง่ะครับ พอฟังเราก็เลยงงเลย เลยบอกว่าบอกว่าให้แจ้งฝ่ายที่ดูแลเรื่องลูกค้าย้ายค่ายให้หน่อยได้ไหม เสียงทำตอบกลับมาพร้อมตะคอกว่า ให้ติดต่อกลับมาไม่ได้ครับลูกค้าต้องไปติดต่อยกเลิกก่อนถึงจะคุยได้ เลยถามกลับไปว่า คุณกรุณาใช้เสียงพูดกับลูกค้าดีๆๆหน่อย แล้วก็แจ้งว่าต้องรอให้ฝ่ายดูแลลูกค้าย้ายค่ายต้องรอติดต่อกลับใน5วัน อยากถาม intelligence พนักงานทำไมมีสิทธิขึ้นเสียงตะคอกใส่ลูกค้าด้วยหรือและต้องให้ไปทำเรื่องยกเลิกก่อนเลยใช่ไหม เพราะทุกวันนี้อินเตอร์เนตทูรก็แย่จนอยากจะยกเลิกอยุ่แล้ว พนักงานเป็นผู้ชาย ชื่อ ทองคำ