Iclound โดนล๊อคแก้ยังไง

สอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ อยู่ดีๆแอปเปิ้ชไอดีก็โดนล๊อค แล้ง E-mail ที่ใช้สมัครก็ดันลืมเพราะสมัครมานานแล้ว
จำพาสของ apple ID ได้นะคะ (เชื่อมกับIclound)  อยากถามว่า ถ้าเราทีใบเสร็จกับเลขเครื่องครบ
ชื่อผู้ซื้อกับบัตรประชาชนตรงกันหมด ไปที่ศูนย์เข้าจะแก้ให้ไดมคะ แล้วคิดตังไหม