ทรูไวไฟใยแก้วที่มีปัญหามาตลอด 3 เดือน กับความพยายามแก้ไขของ ทรูออนไลน์

ตั้งแต่เปลี่ยนจากระบบ ADSL มาเป็น ทรูไวไฟใยแก้ว (FTTH) ตั้งแต่ 2 มิถุนายน มีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อเข้าใช้กับเฟซบุ้ค ตลอดมา หลุดกระจายทุกๆสองนาที  ผมโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์หลายครั้ง และก็ได้รับการแก้ไขด้วยการส่งเจ้าหน้าที่มาจัดการให้ภายในสองวัน ทุกครั้ง นับราวๆ ต้องมี  7-8 ครั้ง ด้วยการแก้ไขสัญญาณบ้าง  เปลี่ยนเราท์เตอร์เครื่องใหม่ให้ก็แล้ว จนต้องตั้งค่าเล่นเน็ตผ่าน proxy ของ ทรู ซึ่งก็สามารถแก้ไขปัญหาในการใช้เฟซบุ้คได้ระดับหนึ่งคือหลุดน้อยลง แต่โหลดช้าลงในบางครั้ง แถมถ้าตั้งค่าผ่าน Proxy เวลาเข้าเวปดูหนังออนไลน์จะดูไม่ได้ จนตัดใจยอมเสียเงินที่จะต้องใช้ตามเงื่อนไขหนึ่งปีตามสัญญาในวันติดตั้ง และได้ติดต่อใยแก้วค่ายอื่นมาใช้งาน เผอิญว่าของผมไม่อยู่ในพื้นที่ใช้งานอยู่  ก็เลยยังไม่ได้ติดตั้งค่ายอื่น สุดท้ายเมื่อสามสี่วันก่อนผมได้มาระบายในพันทิพย์นี้ ก็ได้รับการประสานงานจาก intelligence ที่ดูแลลูกค้าในเวปพันทิปนี้อยู่ ได้นัดหมายเจ้าหน้าที่ให้มาแก้ไขอีกครั้ง จนเมื่อวานนี้  เจ้าหน้าที่ทรูได้นำ Access Point มาติดตั้งเพิ่มให้อีกเครึ่องโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และได้จัดการตั้งค่าให้เรียบร้อย และตอนนี้ผมลองใช้ผ่าน Access Point มาตั้งแต่เมื่อวาน โดยไม่ต้องเล่นผ่าน proxy อีก ผลลัพธ์ในตอนนี้คือ ดีขึ้นไม่หลุด เข้าได้ทุกเวป ไม่มีปัญหาของการใช้งานเดิมๆ มีเพียงบางครั้ง ในเวปเฟซบุ้คโหลดหน้าเวปช้าบ้างเป็นครั้งคราว ซึ่งพอรับได้กับผลข้างเคียงนี้ เลยมารีวิวขอบคุณกับการแก้ไข และการเซอร์วิสของ ทรูออนไลน์ ต้องยอมรับเรื่องเซอร์วิส ไม่ว่าจะดึกดื่นแค่ไหน โทรไป คอลเซ็นเตอร์อย่างน้อยจะได้รับการดูแลอย่างดี อันนี้ผมให้เต็ม 10 ครับ