เพิ่งเคยซื้อเกมใน steam ครั้งแรกก็มีปัญหาซะแล้ว TT

เพิ่งสมัคร steam และซื้อ The Sims3+ DLC มา  พอจะมาลงเกมในคอม มัน log in ไม่ได้เลยค่ะ หมุน ๆๆ อย่างเดียว สักพักก็ขึ้นว่า "เข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง" ทั้ง ๆ ที่ id, pwd ก็ถูก
พอกด ลืมพาส ให้ส่งมาในเมลล์ ก็ล้มเหลว = =
ลองใส่ id เพื่อน ก็เข้าระบบไม่ได้เหมือนกัน
เป็นที่ระบบ หรือเป็นที่เราเองคะ อยากจะโหลดแล้ว