Lazada เอาเปรียบร้านค้า ควรทำอย่างไร

ผมเป็นอีกคนหนึ่งที่ถูก LAZADA เอาเปรียบจากที่เลื่อนการจ่ายเงิน ที่บอกไว้ว่าจะทำการโอนให้หลังแต่หลังจากผ่านเวลาที่กำหนดไว้ ทางผมได้สอบถามไป กลับให้ดำเนินการยื่นเรื่องเข้ามาใหม่ ดังรายละเอียดต่อไปนี่


Phatsinee (Dispute) (Lazada Thailand)
Sep 22, 14:09 ICT

เรียน ร้านค้า JJ Cycling

Order no. : 373364386
Product Name : Gpulse ไมล์ ไร้สายวัดระยะทาง ความเร็วและวัดรอบขา รุ่น F20 ( สีดำ )

ร้านค้าจะได้รับเงินภายใน 4-6 สัปดาห์หลังจากลาซาด้าได้รับเอกสารครบแล้วค่ะ

จึงเรียนมาเพื่อทราบค่ะ
ขอบคุณค่ะ

Phatsinee.
Partner support center Dispute agent.

แผนกคู่ค้าสัมพันธ์
เบอร์โทร : (66)2-018-0200
Contact Us : https://sellercenter.lazada.co.th/contact
ศึกษาเพิ่มเติม : http://www.lazada.com/sellercenter/th/university/tutorials/getting-started/
คำถามพบบ่อย : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/categories/201651827-FAQ
เวลา : 9.00 น. - 18.00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

JJ Cycling    
JJ Cycling
Sep 22, 12:52 ICT

ส่งทางไปรษณีย์แล้ว ต้องใช้เวลาอีกกี่วัน จึงได้รับเงินคะ
ต้องไม่ใช่ 3 เดือน เพราะตอนนี้ล่วงเลยมาเกินกำหนดเวลาที่คุณแจ้งมา 3-4 เดือนแล้คะ
กรุณาคืนเงินภายใน 3 วัน หลังจากได้รับใบเสร็จทางไปรษณีย์ด้วยคะ
กรุณาเห็นใจร้านค้าด้วยคะ เหตุการณ์นี้ไม่ได้ล่าช้าเพราะดิฉัน แต่เป็นที่ Lazada เอง

ขอบคุณคะ
พรพิมล

เมื่อ 22 กันยายน 2559 10:23, Phatsinee (Dispute) (Lazada Thailand) <support@lazadathpsc.zendesk.com> เขียนว่า:

Phatsinee
Phatsinee (Dispute) (Lazada Thailand)
Sep 22, 10:23 ICT

เรียน ร้านค้า JJ Cycling

Order no. : 373364386
Product Name : Gpulse ไมล์ ไร้สายวัดระยะทาง ความเร็วและวัดรอบขา รุ่น F20 ( สีดำ )

เนื่องจากเอกสารมีการตกหล่น ทางลาซาด้าได้มีการปรับระบบใหม่ในส่วนของการเคลมค่าสินค้าค่ะ
ไฟล์ใบเสร็จของร้านค้าเจ้าหน้าที่ได้รับแล้วค่ะ ใบเสร็จถูกต้องค่ะ แต่เนื่องจากสินค้ารายการนี้อยู่ในระบบ Buy back ดังนั้นรบกวนขอความร่วมมือจากทางร้านค้าส่งใบเสร็จตัวจริงจำนวน1,875.30 บาท (ราคาดังกล่าวรวมภาษีแล้ว) มาทางไปรษณีย์เท่านั้นค่ะ

เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับเอกสารดังกล่าวจะดำเนินการให้ร้านค้าโดยเร็วที่สุดค่ะ

ที่อยู่ใน ใบเสร็จ(ต้นฉบับ)
บริษัท ลาซาด้า จำกัด ( สำนักงานใหญ่ )
ห้องเลขที่ 2901 ชั้น 29 อาคารภิรัชทาวเวอร์ 689 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 0105555040244

*** ที่อยู่ในการจัดส่ง ใบเสร็จ(ต้นฉบับ)

ส่งถึง คุณ ภัทรสินีย์ Dispute Lazada
บริษัท ลาซาด้า จำกัด (สำนักงานใหญ่)
ห้องเลขที่ 2801 ชั้น 28 อาคารภิรัชทาวเวอร์ 689 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

ลาซาด้าขออนุญาติปิดคำร้องคะ เนื่องจากไม่ได้รับไฟล์หรือเอกสารใบเสร็จรับเงิน(ตัวจริง) จากร้านค้าภายใน 3 วันทำการค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ
ขอบคุณค่ะ

Phatsinee.
Partner support center Dispute agent.

แผนกคู่ค้าสัมพันธ์
เบอร์โทร : (66)2-018-0200
Contact Us : https://sellercenter.lazada.co.th/contact
ศึกษาเพิ่มเติม : http://www.lazada.com/sellercenter/th/university/tutorials/getting-started/
คำถามพบบ่อย : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/categories/201651827-FAQ
เวลา : 9.00 น. - 18.00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

JJ Cycling    
JJ Cycling
Sep 22, 08:27 ICT

คุณ ภัทรสินีย์

ดิฉันเคยส่งไฟล์ใบเสร็จให้คุณเมื่อวันที่ 10/6/59 และทาง lazada ก็ตอบกลับแล้วว่าได้รับ mail แล้ว
แต่ทำไมผ่านมา 3 เดือนแล้วมาแจ้งว่าไม่ได้รับเอกสาร?
อีกอย่างคะ เมื่อ อาทิตย์ก่อน ดิฉันโทรเข้าไป call center lazada ได้สอบถามถึงความคืบหน้าของ order นี้ จนท. ตอบดิฉันว่ากำลังดำเนิการอยู่ ไม่ได้แจ้งว่าไม่ได้รับใบเสร็จ เกิดอะไรขึ้นกับการประสานงานของ lazada?

ช่วยตรวจสอบด้วยคะ

ดิฉันได้แนบใบเสร็จมาให้อีกครั้งคะ

ขอบคุณคะ
พรพิมล

เมื่อ 21 กันยายน 2559 13:34, knightstan07@gmail.com <knightstan07@gmail.com> เขียนว่า:

Sent from my ASUS

-------- Original Message --------
From:"Phatsinee (Dispute) (Lazada Thailand)"
Sent:Wed, 21 Sep 2016 09:48:19 +0700
To:JJ Cycling
Subject:[Lazada Thailand] Re: Lazada: Urgent!! Please reply invoice to lazada within 48 hr. (Order 373364386 / JJ Cycling)

Attachment(s)
ใบเสร็จรับเงิน-gpluse-37364386-signed.pdf

Phatsinee
Phatsinee (Dispute) (Lazada Thailand)
Sep 21, 09:48 ICT

เรียน ร้านค้า JJ Cycling

Order no. : 373364386
Product Name : Gpulse ไมล์ ไร้สายวัดระยะทาง ความเร็วและวัดรอบขา รุ่น F20 ( สีดำ )

ลาซาด้าขออนุญาติปิดคำร้องคะ เนื่องจากไม่ได้รับไฟล์หรือเอกสารใบเสร็จรับเงิน(ตัวจริง) จากร้านค้าภายใน 3 วันทำการค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
ขอบคุณค่ะ

Phatsinee.
Partner support center Dispute agent.

แผนกคู่ค้าสัมพันธ์
เบอร์โทร : (66)2-018-0200
Contact Us : https://sellercenter.lazada.co.th/contact
ศึกษาเพิ่มเติม : http://www.lazada.com/sellercenter/th/university/tutorials/getting-started/
คำถามพบบ่อย : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/categories/201651827-FAQ
เวลา : 9.00 น. - 18.00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

Phatsinee
Phatsinee (Dispute) (Lazada Thailand)
Sep 19, 16:17 ICT

เรียน ร้านค้า JJCycling

ขอบพระคุณสำหรับการติดต่อผ่าน Partner Support ค่ะ

Order no.: 373364386
Product Name : Gpulse ไมล์ ไร้สายวัดระยะทาง ความเร็วและวัดรอบขา รุ่น F20 ( สีดำ )

เนื่องจากเอกสารมีการตกหล่นทางลาซาด้ารบกวนขอความร่วมมือจากทางร้านค้าส่งใบเสร็จตัวจริง ยอด 1,875.30 บาท มาทางไปรษณีย์เท่านั้นค่ะ

ที่อยู่ใน ใบเสร็จ(ต้นฉบับ)
บริษัท ลาซาด้า จำกัด ( สำนักงานใหญ่ )
ห้องเลขที่ 2901 ชั้น 29 อาคารภิรัชทาวเวอร์ 689 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110
เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 0105555040244

*** ที่อยู่ในการจัดส่ง ใบเสร็จ(ต้นฉบับ)

ส่งถึง คุณ ภัทรสินีย์ Dispute Lazada
บริษัท ลาซาด้าจำกัด (สำนักงานใหญ่)
ห้องเลขที่ 2801 ชั้น 28 อาคารภิรัชทาวเวอร์ 689ถนนสุขุมวิทแขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

ขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่าสูงค่ะ
ขอบคุณค่ะ

Phatsinee.
Partner support center Dispute agent.

แผนกคู่ค้าสัมพันธ์
Contact Us : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/th/requests/new
เบอร์โทร: (66)2-018-0200
เวลา : 9.00 น. - 18.00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์

Nuchjarin
Nuchjarin (FU) (Lazada Thailand)
Sep 13, 12:35 ICT

เรียน ร้านค้า

ทางแผนก Partner Support ได้รับอีเมลของท่านเรียบร้อยแล้วค่ะ ขออนุญาตตรวจสอบและส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องดำเนินการต่อไปค่ะ

เมื่อได้รับความคืบหน้า ทางลาซาด้าจะรีบดำเนินการแจ้งให้ท่านทราบทันทีค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Thank you for submitting your ticket to our Support.

One of our Support Team will get back to you with more information shortly.

Thank you.

หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
แผนกคู่ค้าสัมพันธ์
เบอร์โทร : (66)2-018-0200
Contact Us : https://sellercenter.lazada.co.th/contact
ศึกษาเพิ่มเติม : http://www.lazada.com/sellercenter/th/university/tutorials/getting-started/
คำถามพบบ่อย : https://lazadathpsc.zendesk.com/hc/en-us/categories/201651827-FAQ
เวลา : 9.00 น. - 18.00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

JJ Cycling    
JJ Cycling
Sep 13, 12:00 ICT

Seller : JJ cycling

Seller ID: TH10931

Email : knightstan07@gmail.com

Comment :

จาก mail ด้านล่าง ทางร้านยังไม่ได้รับเงินในส่วนนี้ ครับ

Phatsinee (Dispute) (Lazada Thailand)
9 มิ.ย. 17:27 ICT

เรียน ร้านค้า JJ Cycling

Order no. : 373364386
Lazada SKU : OE857SPAA1Z57MANTH-42719
Product Name : Gpulse ไมล์ ไร้สายวัดระยะทาง ความเร็วและวัดรอบขา รุ่น F20 ( สีดำ )

ลาซาด้าได้รับเอกสารครบเรียบร้อยแล้วค่ะ โดยจะดำเนินการทำชดเชยค่าสินค้าให้ร้านค้าค่ะ
ร้านค้าจะได้รับเงินภายใน 6 -12 สัปดาห์ ซึ่งจะไม่มีการแจ้งในรายงานทางการเงินในระบบ Seller Center ค่ะ
ร้านค้าจะต้องคอยติดตามยอดเงินในสมุดบัญชีธนาคารในช่วง 6 -12 สัปดาห์ หลังจากได้รับอีเมล์ฉบับนี้

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่