รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ ใครเคยมีปัญหาเรื่อง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน จาก บริษัท กรุงไทย-แอกซ่าบ้างไหมค่ะ

คือ มีปัญหาอยู่ว่า ทำประกันสุขภาพพร้อมอุบัติเหตุ ไว้ กับ บริษัทกรุงไทย-แอกซ่า จำกัด (มหาชน) ปรากฎว่า เมื่อวันที่ 15 พ.ค. 59 ที่ผ่านมา ลูกชายเกิดอุบัติเหตุ หกล้มชนกับเหลี่ยมโต๊ะไม้ ทำให้จมูกฉีกขาด จึงรีบพาลูกไปรักษาที่คลีนิค ใกล้บ้าน ด่วน เพราะรวดเร็ว สะดวก รถไม่ติด และเรารู้ว่าหมอก็เก่ง ผลออกมาดี หมดค่าหมอไป 4,100 บาท ชำระเป็นเงินสดไป เพราะคิดว่าเคลมคืนได้กับบริษัทประกัน จึงไม่ได้ไปโรงพยาบาลเพราะเป็นช่วงเวลารถติดด้วย ส่วนเงื่อนไขในการทำประกันก็คือ ถ้าป่วยต้อง Admit แต่ถ้าเป็นอุบัติเหตุ ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ป่วยใน จะให้ความคุ้มครองอยู่ที่ 6,000 บ มีบัตร Care Card มาให้ หลังจากส่งเอกสารไปเรียกร้องค่าสินไหม 30 มิ.ย.59 (ลืมส่งไปเสร็จรับเงินไปด้วย)  บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ตอบกลับมาว่า ขาดใบเสร็จ จึงไม่สามารถจ่ายค่าสินไหมได้ ให้ส่งใบเสร็จมาใหม่ จะดำเนินการจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้ ดังนั้นเราจึงส่งใบเสร็จไปให้ใหม่ 20 ก.ค. 59(คราวนี้ส่งเอกสารครบถ้วนทุกอย่าง) ปรากฎว่าไม่มีความคืบหน้า โทรไปถามหลายครั้ง บริษัทตอบคำเดียว รอผู้ใหญ่พิจารณา วันนี้ 22 ก.ย. 59 เราก็โทรไปถามอีก คำตอบเหมือนเดิม รอการพิจารณา เราก็ถามว่าจะใช้เวลาพิจารณานานแค่ไหน จนท.ไม่ตอบ แต่ตัดสายทิ้ง โทรตามจนเหนื่อยละ ตอนนี้ที่ทำได้ก็คือ จะยกเลิกส่งกรมธรรม์ที่ซื้อไว้ ไม่คิดว่าสำรองจ่ายเงินก่อนจะไม่สามารถเรียกร้องค่าสินไหมได้ งง กับบริษัทเค้าจริง ๆ