เดือนที่แล้วดิฉันได้ทำการย้ายค่ายจากทรูไปใช้บริการของอีกค่ายนึง เดือนนี้เลยเข้าไปเคลียร์ค่าใช้จ่ายของเดือนสุดท้ายที่ใช้ ตอนแรกที่เห็นใบแจ้งค่าใช้บริการแอบช็อคอยู่เหมือนกัน เนื่องจากค่าบริการของ Package ที่ดิฉันใช้มันแค่ 327 บาท แต่ปรากฎว่าของเดือนนี้แจ้งว่าดิฉันต้องชำระ 846 บาท ....
แต่รอบบิลนี้ดิฉันได้สมัคร Package เสริมไป 2 ครั้ง ครั้งละ 99 บาท คิดเป็นเงิน 198 บาท , 327 + 198 = 525 บาท ... แล้วส่วนเกินนอกจากนี้ล่ะมาได้ยังไง???
ดิฉันจึงถามพนักงานที่ Counter ว่าค่าใช้บริการที่มันเกินมาคืออะไร เนื่องจากใบแจ้งยอดที่ได้รับมาไม่มีบอกรายละเอียดเลย
พนักงานตอบว่า ดิฉันมีสมัคร Package เสริมไป 3 ครั้ง ครั้งละ 99 บาท เป็นเงิน 297 บาทและมีค่าใช้บริการ Wifi ด้วยทั้งหมด 17 ครั้ง เป็นเงิน 166.67 บาท ดิฉันก็อึ้งไปแป๊บนึง แล้วถามว่า Package ที่ดิฉันใช้อยู่มัน Free wifi ไม่ใช่เหรอคะ ทำไมถึงถูกคิดค่า Wifi ... น้องเค้าตอบว่า ก็นั่นนะสิคะ????? .... ถึงกับเงิบ
น้องเค้าสันนิฐานว่าใน Package ของดิฉันน่าจะเป็น Free Wifi ที่เป็นชื่อ Truemove H แต่มือถือดิฉันน่าจะไปเกาะตัวที่เป็น TrueWifi ... เงิบครั้งที่สอง
คืองงว่าทาง True ไม่มีการป้องกันหรืออะไรสักอย่างเลยเหรอคะ อย่างเช่นการใส่รหัสอะไรแบบนี้ โดยปกติพวกการให้บริการเสริมที่จะถูกคิดเงินมันควรจะมีการยืนยันหรือใส่รหัสผ่านอะไรประมาณนี้ไม่ใช่เหรอ แต่นี่ connect wifi ให้เลยอัตโนมัติ โดยที่ไม่มีถามอะไรเลย และไม่เข้าใจตรงที่ ทำไมก่อนหน้านี้ไม่เคยถูกคิดเงินส่วนนี้เลย ทั้งๆที่ดิฉันใช้แบบนี้มาตลอด
ส่วน Package เสริม ครั้งละ 99 บาท จำนวน 3 ครั้ง ดิฉันมานั่งนึกย้อนดูว่าดิฉันไปสมัคร 3 ครั้งตอนไหน แล้วก็นึกได้ว่าดิฉันอาจจะโง่เอง เพราะหลังจากที่ใช้เน็ต Package เสริมครั้งแรกหมดก็สมัครครั้งที่ 2 ...App ที่ใช้สมัครมันแจ้งว่า 'คุณได้สมัคร Package เสริมเรียบร้อยแล้ว' ...แต่ดิฉันรออยู่ประมาณ 10-15 นาทีก็ไม่มี sms ยืนยัน ดิฉันเลยเข้าไปสมัครใหม่แต่ครั้งนี้ได้รับ sms ยืนยันเลยทันทีไม่ต้องรอแต่ว่าได้รับพร้อมกัน 2 sms ... ดิฉันก็ตะหงิดๆ ใจอยู่ล่ะว่ามันต้องถูกคิดเป็นสมัคร 2 ครั้งแน่ๆ ...เลยลองเข้าไปเช็คจำนวน 4G ดู ระบบมันก็แจ้งว่าดิฉันได้รับเน็ตแค่ 4GB ซึ่งเท่ากับการสมัคร 1 ครั้ง ... ซึ่งถ้า 2 ครั้งมันควรจะแจ้งว่ามีเน็ตเหลือ 8GB ...ถูกมั้ยคะ แต่สรุปใบแจ้งค่าใช้บริการออกมาก็ถูกคิดไป 3 ครั้ง (รวมครั้งแรกด้วย) ก็เลยอืม.......... เข้าใจแต่ทำไรไม่ได้
จากเหตุการณ์ที่เจอมากับตัว เลยอยากจะเตือนสำหรับผู้ที่ใช้ Package True ที่มี Free Wifi ว่าต้องเช็คให้ดีว่า Wifi ที่คุณใช้อยู่นะมันฟรีจริงหรือไม่ ระวังจะโดนคิดเงินเหมือนของดิฉัน
ที่เค้าบ่นกันมาตลอดว่า True มั่วบิลไม่เคยเชื่อเลย ไม่คิดว่าจะมาเจอเอาเดือนสุดท้าย /หัวเราะทั้งน้ำตา
สำหรับ True คงไม่มีคำพูดหรือคำถามอะไรมากมาย แค่อยากบอกว่าบ๊ายบายนะคะ คงไม่กลับไปใช้อีกแล้วล่ะ ดิฉันใช้ True มาตั้งแต่สมัยเป็น Orange แต่ตอนนั้นเป็นแบบเติมเงินก็ใช้มาตลอด แต่เพิ่งมาเปลี่ยนเบอร์ใหม่และใช้แบบลงทะเบียนเมื่อ 2 ปีที่แล้ว คุณคงมองว่าเป็นลูกค้าใหม่มั้งคะ ก่อนหน้านี้เวลาติดตั้ง Internet บ้านให้ลูกค้า True จะมาเป็นตัวเลือกลำดับแรกๆ แต่หลังจากเจอแบบนี้ คงต้องเก็บไว้ท้ายสุดแล้ว มันเจ็บใจและเสียความรู้สึกมากพอแล้ว.... กรณีหลังจะเรียกว่าพาลก็ได้ค่ะ ยอมรับ!!!!! .....
แจ้งเตือนผู้ใช้ Package 4G True ที่มี Free Wifi ค่ะ
แต่รอบบิลนี้ดิฉันได้สมัคร Package เสริมไป 2 ครั้ง ครั้งละ 99 บาท คิดเป็นเงิน 198 บาท , 327 + 198 = 525 บาท ... แล้วส่วนเกินนอกจากนี้ล่ะมาได้ยังไง???
ดิฉันจึงถามพนักงานที่ Counter ว่าค่าใช้บริการที่มันเกินมาคืออะไร เนื่องจากใบแจ้งยอดที่ได้รับมาไม่มีบอกรายละเอียดเลย
พนักงานตอบว่า ดิฉันมีสมัคร Package เสริมไป 3 ครั้ง ครั้งละ 99 บาท เป็นเงิน 297 บาทและมีค่าใช้บริการ Wifi ด้วยทั้งหมด 17 ครั้ง เป็นเงิน 166.67 บาท ดิฉันก็อึ้งไปแป๊บนึง แล้วถามว่า Package ที่ดิฉันใช้อยู่มัน Free wifi ไม่ใช่เหรอคะ ทำไมถึงถูกคิดค่า Wifi ... น้องเค้าตอบว่า ก็นั่นนะสิคะ????? .... ถึงกับเงิบ
น้องเค้าสันนิฐานว่าใน Package ของดิฉันน่าจะเป็น Free Wifi ที่เป็นชื่อ Truemove H แต่มือถือดิฉันน่าจะไปเกาะตัวที่เป็น TrueWifi ... เงิบครั้งที่สอง
คืองงว่าทาง True ไม่มีการป้องกันหรืออะไรสักอย่างเลยเหรอคะ อย่างเช่นการใส่รหัสอะไรแบบนี้ โดยปกติพวกการให้บริการเสริมที่จะถูกคิดเงินมันควรจะมีการยืนยันหรือใส่รหัสผ่านอะไรประมาณนี้ไม่ใช่เหรอ แต่นี่ connect wifi ให้เลยอัตโนมัติ โดยที่ไม่มีถามอะไรเลย และไม่เข้าใจตรงที่ ทำไมก่อนหน้านี้ไม่เคยถูกคิดเงินส่วนนี้เลย ทั้งๆที่ดิฉันใช้แบบนี้มาตลอด
ส่วน Package เสริม ครั้งละ 99 บาท จำนวน 3 ครั้ง ดิฉันมานั่งนึกย้อนดูว่าดิฉันไปสมัคร 3 ครั้งตอนไหน แล้วก็นึกได้ว่าดิฉันอาจจะโง่เอง เพราะหลังจากที่ใช้เน็ต Package เสริมครั้งแรกหมดก็สมัครครั้งที่ 2 ...App ที่ใช้สมัครมันแจ้งว่า 'คุณได้สมัคร Package เสริมเรียบร้อยแล้ว' ...แต่ดิฉันรออยู่ประมาณ 10-15 นาทีก็ไม่มี sms ยืนยัน ดิฉันเลยเข้าไปสมัครใหม่แต่ครั้งนี้ได้รับ sms ยืนยันเลยทันทีไม่ต้องรอแต่ว่าได้รับพร้อมกัน 2 sms ... ดิฉันก็ตะหงิดๆ ใจอยู่ล่ะว่ามันต้องถูกคิดเป็นสมัคร 2 ครั้งแน่ๆ ...เลยลองเข้าไปเช็คจำนวน 4G ดู ระบบมันก็แจ้งว่าดิฉันได้รับเน็ตแค่ 4GB ซึ่งเท่ากับการสมัคร 1 ครั้ง ... ซึ่งถ้า 2 ครั้งมันควรจะแจ้งว่ามีเน็ตเหลือ 8GB ...ถูกมั้ยคะ แต่สรุปใบแจ้งค่าใช้บริการออกมาก็ถูกคิดไป 3 ครั้ง (รวมครั้งแรกด้วย) ก็เลยอืม.......... เข้าใจแต่ทำไรไม่ได้
จากเหตุการณ์ที่เจอมากับตัว เลยอยากจะเตือนสำหรับผู้ที่ใช้ Package True ที่มี Free Wifi ว่าต้องเช็คให้ดีว่า Wifi ที่คุณใช้อยู่นะมันฟรีจริงหรือไม่ ระวังจะโดนคิดเงินเหมือนของดิฉัน
ที่เค้าบ่นกันมาตลอดว่า True มั่วบิลไม่เคยเชื่อเลย ไม่คิดว่าจะมาเจอเอาเดือนสุดท้าย /หัวเราะทั้งน้ำตา
สำหรับ True คงไม่มีคำพูดหรือคำถามอะไรมากมาย แค่อยากบอกว่าบ๊ายบายนะคะ คงไม่กลับไปใช้อีกแล้วล่ะ ดิฉันใช้ True มาตั้งแต่สมัยเป็น Orange แต่ตอนนั้นเป็นแบบเติมเงินก็ใช้มาตลอด แต่เพิ่งมาเปลี่ยนเบอร์ใหม่และใช้แบบลงทะเบียนเมื่อ 2 ปีที่แล้ว คุณคงมองว่าเป็นลูกค้าใหม่มั้งคะ ก่อนหน้านี้เวลาติดตั้ง Internet บ้านให้ลูกค้า True จะมาเป็นตัวเลือกลำดับแรกๆ แต่หลังจากเจอแบบนี้ คงต้องเก็บไว้ท้ายสุดแล้ว มันเจ็บใจและเสียความรู้สึกมากพอแล้ว.... กรณีหลังจะเรียกว่าพาลก็ได้ค่ะ ยอมรับ!!!!! .....