ไอโฟน4

มีใครพอรู้บ้างคะว่าไอโฟน4มันเป็นอะไร
สาเหตุก็คือ
มันมันไม่สามารถเปิดเสียงเล่นเพลงได้เลยแต่พอใส่หูฟังก็มีเสียงเพลง
แต่พอเราจะเปิดฟังแบบทั่วไปมันเปิดไม่ได้ แต่พอมีคนโทรมามันก็ได้ยินเสียงเรียกเข้านะ อยากทราบว่ามันเกิดเพราะอะไร ใครตอบด้วยนะค่ะ
ขอบคุณค่ะ