สอบถามเรื่องการเรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ บ.กรุงเทพประกันภัย ครับ

เรื่องก็คือรถผมได้ประสบอุบัติเหตุโดนชนท้าย กับรถที่ทำประกันภัยกับกรุงเทพประกันภัยไว้  ซึ่งสรุปเเล้วรถผมเป็นฝ่ายถูก เเละได้นำรถเข้าซ่อมเสร็จเรียบร้อย เมื่อซ่อมเสร็จได้ติดต่อไปที่ กรุงเทพประกันภัย เพื่อเรียกค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ เนื่องจากในระหว่างนำรถเข้าซ่อมได้มีค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพิ่มชึ้น  ทาง บ. เเจ้งว่าถ้าจะเรียกร้องให้นำเอกสารมาติดต่อ ที่สำนักงานใหญ่(สาทร) เท่านั้น ไม่รับเรื่องทางเเฟกส์ ซึ่งผมไม่ได้พักอาศัยใน กทม.ไม่สะดวกที่จะเข้าไป ทางเจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าต้องเข้าไปเท่านั้น  อยากสอบถามพี่ๆว่า
1. มีพี่ๆท่านไหนเคยเรียกร้อง เเล้วต้องเดินทางไปที่สำนักงานใหญ่หรือไม่ครับ
2. ถ้าผมไม่สะดวกเข้าไปจริงๆ เนื่องจากลางานไม่ได้จะมีวิธีไหนหรือเปล่าครับ

ขอบคุณครับ