ติดตั้ง tubemate พบปัญหาดังนี้???

ติดตั้ง tubemate ได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว แต่พบปัญหาดังนี้ V 2.2.9.677

- เมื่อทำการโหลดเป็นไฟล์วีดีโอ (mp4) เมื่อดำเนินการสำเร็จ ไฟล์วีดีโอจะไม่ผสานกัน จะแยกเป็นไฟล์เสียง และ ไฟล์ภาพ  พอกด play ดูภาพไม่มีเสียง ฟังเสียงไม่มีภาพ ค่ะ

- จะดำเนินการแก้ไขอย่างไง หรือ ต้องดาวน์โหลด app อะไรช่วยค่ะ